零售依赖程度与满意度调查

您好！我们正在进行一项关于零售业依赖程度与满意度的市场调研。本问卷旨在了解零售渠道对您日常生活的影响以及您的满意程度。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前所处的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:您每周平均光顾实体零售店（如超市、便利店、商场）的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q4:您每周平均在线上零售平台（如淘宝、京东、拼多多等）下单购物的次数大约是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:与线上购物相比，您认为实体零售对您日常生活的重要性如何？

完全不重要，可完全被线上替代

不太重要，大部分可被线上替代

比较重要，与线上互补

非常重要，不可或缺

Q6:总体而言，您对当前线下实体零售店的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您选择去实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

即时获得商品

可以亲自查看/试用商品

享受逛街/外出的体验

社交或家庭活动的一部分

售后服务更方便

习惯性选择

其他

Q8:您对实体零售店商品价格的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对实体零售店商品种类和丰富度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对实体零售店店员服务态度和专业度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对实体零售店购物环境（如卫生、布局、氛围）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为您所在区域的实体零售店（如超市、便利店）分布密度如何？

非常密集，选择很多

比较密集，基本满足需求

一般，需要走一段距离

比较稀疏，购物不便

非常稀疏，很难找到

Q13:您认为当前实体零售存在哪些主要问题？（可多选）

价格偏高

商品种类不全

排队结账时间长

停车不便

营业时间不够灵活

促销活动吸引力不足

线上冲击大

其他

Q14:您有多大可能向朋友或家人推荐您经常光顾的某家实体零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:如果未来实体零售店大幅减少，对您的生活会产生多大影响？

几乎没有影响

有轻微影响，但可适应

有较大影响，会感到不便

影响非常大，难以接受

Q16:您希望未来的实体零售店在哪些方面进行改进或增强？（可多选）

提供更优惠的价格

增加独家或特色商品

提升数字化体验（如自助结账、线上查库存）

优化店内布局和动线

增加休闲娱乐或餐饮区域

提供更好的会员服务

延长营业时间

其他

Q17:展望未来，您认为实体零售在您生活中的角色会如何变化？

越来越重要

保持现状

逐渐弱化，但不会消失

会被线上完全取代

Q18:对于提升您对实体零售的依赖度和满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

零售依赖程度与满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售业依赖度与满意度评估的标准化解决方案。帮助您分析消费习惯、评估购物体验、洞察行业问题，适合零售企业、市场研究机构和商业地产管理者进行精准的市场分析与策略优化。

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