零售市场核心需求调研

零售市场核心需求调研

尊敬的参与者，您好！本次调研旨在深入了解零售市场的核心需求与消费趋势。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q3:您目前从事的行业是？

在校学生

制造业

互联网/IT

金融/法律

教育/科研

医疗/健康

零售/贸易

自由职业

其他

Q4:您个人平均每月在零售消费（如服饰、日用品、食品等）上的支出大约是多少？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-8000元

8000元以上

Q5:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）

社区便利店

品牌专卖店/专柜

购物中心/百货商场

综合电商平台（如淘宝、京东）

直播带货

社交平台（如小红书、微信）

其他

Q6:在购物时，您最优先考虑的因素是什么？

商品价格

商品质量

品牌口碑

购物便捷性（如配送速度、退换货）

个性化/独特性

售后服务

Q7:您对当前市场上商品信息的透明度（如成分、产地、价格构成）满意程度如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:在实体店购物时，哪些服务或设施会显著提升您的体验？（可多选）

充足的免费停车位

清晰的产品分区与导览

便捷的自助结账

友好的店员服务

舒适的休息区

快速的Wi-Fi网络

其他

Q9:在线上购物时，哪些因素最容易导致您放弃购买？（可多选）

复杂的注册/登录流程

不清晰的商品图片或描述

运费过高

漫长的配送时间

不友好的退换货政策

支付方式不便捷或不安全

其他

Q10:您是否愿意为“可持续/环保”理念的商品支付更高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q11:从0到10分，您有多大可能性向朋友或家人推荐您最近一次满意的购物品牌或平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您如何看待“线上购买，线下自提/体验”这种模式？

非常喜欢，节省时间且方便

比较喜欢，但取决于门店位置

感觉一般，和直接配送差别不大

不太喜欢，不如直接线上完成

从未尝试过

Q13:您希望零售商在哪些方面进行更多投入以改善服务？（可多选）

提升商品品质与安全性

优化价格与促销活动

加快物流配送速度

完善售后与客服体系

增加个性化推荐

加强会员权益与积分体系

提供更多线下体验活动

其他

Q14:您对使用人工智能（如智能客服、个性化推荐）辅助购物的接受度如何？

非常接受，能有效提升效率

比较接受，但希望保留人工服务选项

持中立态度，视具体效果而定

不太接受，更信赖人与人互动

完全拒绝

Q15:您认为未来一年，您的整体消费支出趋势会是？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:请分享一个让您印象深刻的、超出预期的购物体验（可以是线上或线下），并简要说明原因。

填空1

Q17:对于零售行业的未来发展，您最期待看到的变化或创新是什么？

填空1

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