零售客户满意度调查

Q1:请问您最近一次光顾本店是多久以前？

Q2:您通常因为哪些原因选择来本店购物？（可多选）

Q3:请对您本次购物的整体满意度进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q4:您认为本店商品的价格定位如何？

Q5:您对店内商品的陈列与布局清晰度是否满意？

Q6:您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们的店铺？（0分为完全不可能，10分为极有可能）

Q7:您对店内环境的整洁与舒适度是否满意？

Q8:您最常通过哪些渠道了解我们的促销或新品信息？（可多选）

Q9:在您需要帮助时，是否能快速找到工作人员？

Q10:您对收银结账的效率和准确性是否满意？

Q11:您认为本店的商品质量是否符合您的预期？

Q12:您认为我们在哪些方面最需要改进？（可多选）

Q13:您对我们提供的售后服务（如退换货、咨询等）是否满意？

Q14:您是否已成为我们的会员？

Q15:您认为我们的会员制度（如积分、折扣等）有哪些可以优化的地方？

Q16:与同类其他零售店相比，您认为我们的整体竞争力如何？

Q17:您未来继续选择在本店购物的意愿如何？

Q18:请留下您对本店最满意的一点或一次具体的美好购物经历。

Q19:请留下您最希望我们改进的一点具体建议或意见。

Q20:您的性别是？

Q21:您的年龄段是？

Q22:您平均每月在零售类店铺的消费金额大致是？