零售核心需求消费行为调研

零售核心需求消费行为调研

尊敬的参与者，您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在深入了解您在零售场景下的核心需求与消费行为，您的回答将帮助我们更好地优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析，并将严格保密。

Q1:您通常多久进行一次较大规模的实体零售消费（如购物中心、百货商店、品牌专卖店）？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每季度1次

半年或更久1次

Q2:在进行实体零售购物时，哪些因素最能吸引您进入一家店铺？

店铺外观与橱窗陈列

促销活动或折扣信息

品牌知名度与信任感

朋友或社交媒体的推荐

店内氛围与音乐

便利的地理位置

Q3:在决定购买一件商品前，您最依赖哪种信息来源？

线上商品详情页与用户评价

亲友的亲身推荐

店内销售人员的介绍

社交媒体/博主/KOL的测评

品牌官方宣传资料

Q4:在1-5分的范围内，您认为实体零售店的“商品陈列清晰易懂”对您的购物体验有多重要？（1分为非常不重要，5分为非常重要）

分数

标签

Q5:您认为理想的实体零售店应具备哪些服务或设施？

免费Wi-Fi

便捷的移动支付

舒适的休息区

自助查询终端

贴心的售后服务（如免费修改裤脚）

儿童游乐区

Q6:当线上和线下价格相同时，您更倾向于选择哪种购买方式？

实体店购买

线上购买

视具体情况而定，没有固定偏好

Q7:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最近一次有过良好体验的零售品牌或店铺？

选项1

Q8:对于服装、鞋履等需要试穿的商品，您主要的购买渠道是？

主要在实体店试穿并购买

线上浏览，线下试穿后再决定（可能在线上或线下购买）

主要在线上购买，依赖退换货政策

线上线下各占一半

Q9:哪些因素可能导致您放弃一次已计划的实体店购物？

排队结账时间过长

找不到想要的款式或尺码

店内环境拥挤嘈杂

销售人员过度推销

停车困难或交通不便

发现线上有更优惠的价格

Q10:在1-5分的范围内，您对目前常去零售店铺的“员工服务态度与专业性”满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q11:您如何看待零售店的会员体系？

非常重要，会主动注册以享受优惠

如果有就会注册，但不太关注

可有可无，不太在意

反感注册，担心个人信息泄露

Q12:请描述一次让您印象最深刻的（无论好坏）实体店购物经历，以及它为何让您印象深刻。

填空1

Q13:您是否愿意为获得更好的购物体验（如专属服务、快速结账、独家产品）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您希望通过哪些渠道接收零售品牌的最新信息和优惠？

品牌官方APP推送

微信服务号/小程序

手机短信

电子邮件

社交媒体广告（如微信朋友圈、抖音）

线下门店海报或宣传单

Q15:未来一年，您预计自己在实体零售方面的消费支出会如何变化？

显著增加

略有增加

基本持平

略有减少

显著减少

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

其他/不愿透露

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