零售期望功能竞品调研问卷

Q1:您最常使用以下哪一类零售应用/服务？

Q2:您在选择一个零售应用时，最看重哪些核心功能？（最多可选3项）

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的那个零售应用的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q4:您认为当前主流零售应用在“商品搜索”功能上，最需要改进的是？

Q5:您对目前使用的零售应用中“个性化推荐”（如“猜你喜欢”）的准确度满意度如何？

Q6:在商品详情页，您希望看到哪些增强信息或互动功能？（最多可选3项）

Q7:对于购物车功能，您更偏好以下哪种设计？

Q8:在支付环节，您认为以下哪项体验提升最为迫切？

Q9:您希望通过哪些渠道或方式，获取订单的物流状态更新？（最多可选3项）

Q10:当需要售后服务（如退换货、咨询）时，您首选的渠道是？

Q11:您对目前零售应用提供的“会员权益/积分体系”的实用性和吸引力评价如何？

Q12:除了购物，您还希望零售应用提供哪些附加功能或内容？（最多可选3项）

Q13:您是否使用过“AR试妆”、“虚拟试衣”或“3D看家”等沉浸式购物功能？

Q14:您认为未来零售应用在“线上线下一体化”方面，最应优先发展的是？

Q15:请回想一个您在使用某款零售应用时，感到特别惊喜或特别失望的功能点，并简要描述原因。

Q16:在数据隐私方面，您对零售应用收集和使用您的购物行为数据来优化服务的态度是？

Q17:您通常通过哪些渠道发现新的零售应用或功能？（最多可选3项）

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

Q19:您每月在线上零售平台的大致消费金额是？