零售期望功能口碑调研

零售期望功能口碑调研

您好！我们正在进行一项关于零售业期望功能的调研，旨在了解消费者对未来零售服务的期待与口碑传播意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场趋势。问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道了解新的零售功能或服务？（可多选）

社交媒体（如微信、微博、小红书）

朋友/家人/同事推荐

电商平台App推送

线下门店宣传

新闻/科技媒体

其他

Q2:在您看来，未来零售最应优先发展的方向是？

极致的线上购物体验（如VR试衣、AI推荐）

无缝的线上线下融合（线上下单，门店极速提/退）

高度个性化与定制化服务

更智能、便捷的无人零售

更绿色、可持续的消费模式

Q3:请对以下零售功能的期待程度进行评分（1-5分，1分为完全不期待，5分为非常期待） 1. 基于人工智能的个性化商品推荐

分数

标签

Q4:请对以下零售功能的期待程度进行评分（1-5分，1分为完全不期待，5分为非常期待） 2. 线上购物提供“AR实景试穿/试用”功能

分数

标签

Q5:请对以下零售功能的期待程度进行评分（1-5分，1分为完全不期待，5分为非常期待） 3. 支持商品成分、生产履历等信息的区块链溯源

分数

标签

Q6:请对以下零售功能的期待程度进行评分（1 5分，1分为完全不期待，5分为非常期待） 4. 线下门店的“扫码即购、无需排队结账”

分数

标签

Q7:请对以下零售功能的期待程度进行评分（1-5分，1分为完全不期待，5分为非常期待） 5. 订阅制服务（定期配送常购商品）

分数

标签

Q8:如果一项新零售功能体验很好，您有多大可能向朋友或家人推荐？

非常可能，会主动分享

比较可能，如果话题相关会提及

一般，除非被直接问到

不太可能

完全不会

Q9:您会因为哪些原因，愿意为一项出色的零售新功能进行口碑传播？（可多选）

极大地节省了我的时间或金钱

带来了前所未有的便捷或乐趣

设计非常酷炫或有科技感

品牌本身让我信赖并愿意支持

分享后可能获得奖励（优惠券、积分等）

其他

Q10:您认为，阻碍您尝试零售新功能的主要因素是什么？

担心隐私和安全问题

操作流程复杂，学习成本高

觉得是营销噱头，实用性不强

对现有方式满意，没有改变动力

没有听说过或接触不到

Q11:您更信任关于新零售功能信息的来源是？

真实用户的评价与分享

专业科技媒体或评测机构的报告

品牌官方发布的信息

知名KOL/网红的推荐

亲朋好友的亲身经历

Q12:总体上，您对当前市场上零售服务的创新速度满意吗？请用0-10分表示，0分代表非常不满意，10分代表非常满意。

选项1

Q13:您希望未来的零售服务在哪方面加强与社会责任的结合？（可多选）

提供更多环保、可回收包装选项

明确标注低碳/碳中和商品

设立便捷的旧物回收/以旧换新通道

支持公益项目，消费即捐赠

保障供应链的公平贸易与劳动者权益

Q14:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您每月在零售购物（包括线上和线下）上的大致支出是？

1000元以下

1001-3000元

3001-5000元

5001-10000元

10000元以上

Q16:请自由描述您心目中“理想”的未来零售场景或功能（例如：走进一家店，它就能识别我的喜好并自动生成购物清单...）

填空1

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