零售期望功能可行性调研

零售期望功能可行性调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业新功能期望的调研，旨在了解您对潜在功能的看法与需求。您的宝贵意见将帮助我们评估功能的可行性与优先级。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前最常使用的零售购物渠道是？

线下实体店

品牌官网/APP

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商/直播带货

社区团购

Q2:在过去的购物体验中，您认为最需要改进的环节是？

商品信息查找与比较

库存查询与到货通知

支付流程的便捷性

物流配送速度与追踪

售后服务与退换货

Q3:您对以下哪些“线上赋能线下”的功能感兴趣？（可多选）

在线预约到店体验/试穿

扫码查看商品库存与在途信息

手机APP内导航至店内具体货架

线上下单，店内自助提货柜取货

AR虚拟试穿/试妆

Q4:您认为“AR虚拟试穿/试妆”功能对您的购买决策帮助有多大？

非常有帮助，能显著降低购买疑虑

有一定帮助，但不如实物体验

帮助有限，更依赖实物或他人评价

完全不需要此功能

Q5:请为“基于您历史浏览和购买的个性化商品推荐”功能的实用性打分。（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）

分数

标签

Q6:您希望个性化推荐在哪些场景出现？（可多选）

APP首页

商品详情页的“猜你喜欢”

购物车结算页面

促销活动页面

搜索无结果或结果较少时

Q7:对于“先享后付”或“分期免息”等金融功能，您的使用意愿如何？

非常愿意使用，能缓解资金压力

视商品金额和优惠力度而定

不太愿意，担心信息安全或产生额外费用

完全不会使用

Q8:在售后服务方面，您认为哪些智能化功能最重要？（可多选）

AI客服快速解答常见问题

一键生成退换货申请并预约上门取件

实时可视化查看退货物流进度

以旧换新在线估值与预约

电子发票自动管理与归集

Q9:您是否愿意授权零售商在保护隐私的前提下，分析您的匿名购物数据以优化服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:请描述一个您理想中的、但目前在零售中尚未普及的“黑科技”购物功能或体验。

填空1

Q11:如果推出一个整合了上述多项功能的会员APP，您愿意为此付费（如年费）吗？

愿意，如果价值明显

不愿意，希望基础功能免费

视具体价格和包含的权益而定

Q12:您认为以下哪些因素最可能影响新功能的实际使用率？（可多选）

功能操作的复杂程度

功能是否真正解决了痛点

对个人隐私和数据安全的担忧

学习使用新功能的时间成本

手机硬件或网络环境的支持度

Q13:从技术可行性角度看，您认为上述提到的功能中，哪一类最难在短期内大规模落地？

AR/VR等沉浸式体验

基于AI的深度个性化

全链路实时库存与物流可视化

跨平台数据整合与互通

Q14:总体而言，您对零售业通过技术创新提升购物体验的期待程度如何？（1分表示完全不期待，5分表示非常期待）

分数

标签

Q15:对于本次调研未涵盖的方面，您还有哪些关于零售功能的想法或建议？

填空1

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