零售质量评价市场调研

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、百货商场、品牌专卖店等）购物是在什么时候？

Q2:您通常因为哪些原因选择到实体店购物？（可多选）

Q3:请对您最近一次购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。

Q4:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家商店？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为这家商店的商品陈列是否清晰、有序、易于寻找？

Q6:您对店内商品（如食品、服装、电子产品等）的整体质量评价如何？

Q7:您认为店内商品的价格标签是否清晰、准确？

Q8:您接触到的店员服务态度如何？

Q9:当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），店员能否有效、专业地解决您的问题？

Q10:您对购物环境的整洁度与舒适度（如灯光、温度、通道宽度、卫生状况）满意吗？

Q11:结账过程的效率如何？（包括排队时间、收银员操作速度等）

Q12:在以下哪些方面，您认为该商店有改进空间？（可多选）

Q13:与同类型其他商店相比，您认为这家商店的整体质量处于什么水平？

Q14:如果该商店改善了您最不满意的一点，您未来再次光顾的可能性会增加吗？

Q15:请留下您对提升零售商店购物体验最具体的一条建议：

Q16:您的性别是？

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

Q18:您每月在实体零售店的购物频率大约是？

Q19:您通常的购物消费水平属于？