零售质量评价竞品调研问卷

Q1:您最近一次进行线下购物（非食品、生鲜类）是在哪个渠道？

Q2:您最近一次进行线上购物（非食品、生鲜类）主要使用了哪个平台？

Q3:在选择一个零售品牌（线上或线下）进行购物时，您最看重以下哪些方面？

Q4:请为您最常光顾的A品牌（可自行代入任一您熟悉的零售品牌）的“商品质量”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请为您最常光顾的A品牌的“价格合理性”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请为您最常光顾的A品牌的“售后服务（如咨询、退换货等）”进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:与A品牌相比，您认为其主要竞争对手B品牌在“商品质量”上表现如何？

Q8:与A品牌相比，您认为其主要竞争对手B品牌在“促销活动的吸引力”上表现如何？

Q9:您有多大可能向朋友或同事推荐您最常光顾的A品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q10:您通过哪些渠道了解零售品牌的商品质量信息？（可多选）

Q11:当您对购买的商品质量不满意时，您通常会采取什么行动？

Q12:请描述一次您印象深刻的、关于零售商品质量的正面体验（可涉及任何品牌）。

Q13:请描述一次您印象深刻的、关于零售商品质量的负面体验（可涉及任何品牌）。

Q14:总体而言，您认为近年来您所关注品类的零售商品质量趋势是？

Q15:您认为一个优秀的零售品牌，在保障和提升商品质量方面，最应该加强以下哪些投入？（可多选）

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

Q17:您的性别是？

Q18:您个人每月在非食品、生鲜类商品上的平均消费金额大约是？