零售质量评价员工满意度调查问卷

亲爱的同事,您好!为深入了解您对当前工作环境、团队氛围及公司管理的看法,并持续提升服务质量,我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的支持与参与!

Q1:您在公司所属的部门是?

门店销售
客户服务
商品/采购
仓储物流
市场/企划
人力资源
财务/行政
其他

Q2:您在当前岗位的工作年限是?

少于6个月
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您对目前的工作岗位安排是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q4:您认为公司的培训体系对您的工作能力提升有多大帮助?(1分表示毫无帮助,5分表示帮助非常大)

分数
标签

Q5:您认为当前工作中,哪些方面最影响您的服务质量和工作效率?(可多选)

工作流程繁琐
内部沟通不畅
系统/工具落后
培训支持不足
人手短缺
目标设定不合理
跨部门协作困难
其他

Q6:您认为公司对“服务质量”的重视程度如何?

非常重视,有明确标准和要求
比较重视,但执行有偏差
一般,口号多于行动
不太重视,以销售业绩为主
完全不重视

Q7:您有多大可能向朋友推荐我们公司作为一个好的工作场所?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)

选项1

Q8:您如何评价您与直接上级的沟通与协作关系?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q9:您认为公司哪些福利或激励措施对您最有吸引力?(可多选)

有竞争力的薪酬
绩效奖金
完善的五险一金
带薪年假/病假
员工内购折扣
培训与发展机会
团队建设活动
健康关怀计划
其他

Q10:您是否清楚了解自己的工作职责和绩效评估标准?

非常清楚
基本清楚
部分清楚
不太清楚
完全不清楚

Q11:您在工作中是否经常感到有压力?

总是
经常
有时
偶尔
几乎没有

Q12:您认为工作压力的主要来源是?(可多选)

工作量过大
工作难度高
客户投诉/要求
内部考核压力
人际关系
职业发展迷茫
工作与生活失衡
其他

Q13:您认为公司的团队合作氛围如何?

非常融洽,互相支持
比较融洽,合作顺畅
一般,各司其职
有些隔阂,沟通较少
非常差,缺乏合作

Q14:您认为公司提供的办公设备和工作环境(如门店环境、休息区等)如何?(1分表示非常差,5分表示非常好)

分数
标签

Q15:您是否认为自己的努力和贡献得到了公司的认可?

总是得到认可
经常得到认可
有时得到认可
很少得到认可
从未得到认可

Q16:您对公司在员工职业发展路径上的支持是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q17:您希望通过哪些方式获得个人能力的提升?(可多选)

公司内部培训
外部专业课程/讲座
岗位轮换
导师/教练辅导
参与新项目
自学与分享
其他

Q18:综合考虑所有因素,您对目前在公司工作的整体满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q19:为了提升员工满意度和服务质量,您对公司管理层最迫切的一条建议是什么?

填空1

Q20:请分享一件近期在工作中让您感到有成就感或开心的事。(选填)

填空1
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零售质量评价员工满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供零售企业员工满意度与服务质量评价的标准化调研工具。帮助您评估工作环境、分析团队协作、识别管理短板,适合零售企业人力资源和运营管理部门系统性地提升员工敬业度与服务质量。
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