零售质量评价消费行为调研

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、百货、专卖店）购物是在什么时候？

Q2:您通常通过哪些渠道获取零售店的信息？（可多选）

Q3:在您选择一家零售店购物时，以下哪个因素对您最重要？

Q4:总体而言，您有多大可能向朋友或同事推荐您最近一次购物的那家零售店？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q5:请对您最近一次购物体验中，该零售店的“商品质量”进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q6:请对您最近一次购物体验中，该零售店的“店员服务水平”（如专业、热情、响应速度）进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q7:请对您最近一次购物体验中，该零售店的“购物环境”（如卫生、布局、温度、音乐）进行评分（1-5分，1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

Q8:当您发现购买的商品存在质量问题时，您通常会如何处理？

Q9:哪些因素会促使您对一家零售店给出“差评”？（可多选）

Q10:您是否愿意为更高质量的商品或服务支付更高的价格？

Q11:您认为一家优秀的零售店，在“质量”方面应具备哪些特征？（可多选）

Q12:您更倾向于在哪种零售业态购物？

Q13:请描述一次您印象最深刻的、因“高质量”而让您感到满意的零售购物经历。（例如：商品、服务、环境等）

Q14:您会关注零售店在环保和社会责任（如使用环保材料、支持社区）方面的表现吗？

Q15:您认为当前您常去的零售店，在哪些方面最需要改进？

Q16:请选择您最近一次在零售店购物的具体日期（如果记不清确切日期，请选择大概日期）。

Q17:您的性别是？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您目前的月均可支配收入大致在哪个范围？