零售质量评价与福利满意度调查

您好！感谢您在百忙之中参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们零售服务质量与员工福利体系的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续改进，为员工创造更佳的工作环境。本次调查匿名进行，请放心填写。

Q1:您所在的岗位是？

一线销售人员

门店管理人员（店长/主管）

仓储/物流人员

客服人员

行政/后勤支持人员

其他

Q2:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向朋友推荐我们公司作为理想的工作场所？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对您所在门店/部门的商品质量与陈列水平进行评价。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q5:请对您所在门店/部门的客户服务水平进行评价。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q6:请对您所在门店/部门的库存管理与补货效率进行评价。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q7:您认为当前影响零售服务质量的主要挑战有哪些？（可多选）

员工培训不足

系统/工具落后

商品供应不稳定

客户需求复杂多变

跨部门沟通不畅

绩效考核压力大

其他

Q8:对于提升我们零售服务的整体质量，您有什么具体的建议或想法？（例如：流程优化、技能培训、工具支持等）

填空1

Q9:您对公司目前提供的福利待遇（如五险一金、带薪假期等）整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:在以下福利项目中，您比较满意的是哪些？（可多选）

五险一金缴纳比例

带薪年假/病假

节日福利/礼品

员工内购折扣

培训与发展机会

团队建设活动

健康体检

其他

Q11:您希望公司未来能增加或改善哪些方面的福利？（可多选）

提高公积金比例或补充商业保险

增加弹性工作制或远程办公选项

提供更多专业技能或管理培训

改善员工餐厅或增加餐补

设立更丰富的员工激励奖金

优化晋升通道与职业发展路径

提供心理健康支持或EAP服务

其他

Q12:您认为公司的薪酬水平与您的付出及市场行情相比如何？（1分表示“远低于市场”，5分表示“远高于市场”）

分数

标签

Q13:您是否清楚了解公司的各项福利政策及申请流程？

非常清楚

基本清楚

一般，有些模糊

不太清楚

完全不清楚

Q14:在福利方面，您还有哪些具体的诉求或希望公司关注的问题？

填空1

Q15:您认为公司内部的沟通渠道（如上下级沟通、部门间沟通）是否畅通有效？

非常畅通有效

比较畅通

一般

不太畅通

非常不畅

Q16:您对公司的企业文化与团队氛围的认同感如何？（1分表示“非常不认同”，5分表示“非常认同”）

分数

标签

Q17:您对自己在公司未来的职业发展前景是否抱有期待？

充满期待，有清晰规划

比较期待，但方向不明

一般，顺其自然

不太期待

完全不期待

Q18:您通常通过哪些渠道了解公司的最新政策与动态？（可多选）

公司内部公告/邮件

直属上级传达

同事间交流

公司内部APP/系统

团队会议

其他

Q19:如果让您用一句话总结对公司最满意的一点，会是什么？

填空1

零售质量评价与福利满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售企业员工满意度与服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集服务质量反馈、评估福利体系、分析员工满意度，适合零售企业的人力资源部门和运营管理者进行内部诊断与持续改进。

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