零售性价比评价客户满意度调查

零售性价比评价客户满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对我们商品性价比的满意程度，持续为您提供更优质的产品与服务，我们诚挚邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与参与！

Q1:您最近一次在本店/本平台消费的时间是？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您本次主要购买的商品类别是？

食品饮料

日用百货

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

其他

Q3:您主要通过什么渠道了解我们的商品信息？

线下门店

官方APP/小程序

电商平台（如淘宝/京东）

社交媒体（如微信/抖音）

朋友/家人推荐

其他

Q4:您认为我们商品的价格水平如何？（1-5分，1分表示非常昂贵，5分表示非常实惠）

分数

标签

Q5:综合考虑价格与质量，您对我们商品整体性价比的满意度是？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您有多大可能向朋友或同事推荐我们的商品/服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:与市场上同类商品相比，您认为我们的价格竞争力如何？

明显更贵

略贵一些

基本持平

略便宜一些

明显更便宜

不了解

Q8:与市场上同类商品相比，您认为我们的质量如何？

明显更差

略差一些

基本持平

略好一些

明显更好

不了解

Q9:在评价性价比时，您最看重商品的哪些方面？

产品核心功能/效果

材质/用料

设计/外观

耐用性/使用寿命

品牌口碑

售后服务保障

包装与赠品

促销活动力度

Q10:您认为我们的促销活动（如折扣、满减、赠品）对提升性价比感知的作用大吗？

作用非常大

作用比较大

一般

作用比较小

完全没有作用

未关注促销

Q11:您认为我们的商品质量是否对得起其价格？

完全对得起，物超所值

基本对得起，物有所值

一般，勉强可以接受

不太对得起，略有失望

完全对不起，感觉不值

Q12:哪些因素最可能促使您认为某件商品“性价比高”？

价格明显低于预期

质量远超同价位产品

功能/设计有独特亮点

品牌信誉好，让人放心

促销活动力度大

用户评价普遍很好

售后服务完善有保障

Q13:您对我们商品包装、运输（如无破损）等附加环节的满意度是？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在本次购物后，您未来继续选择我们商品的可能性是？

肯定会

很可能会

可能会

不太会

肯定不会

Q15:如果您认为性价比有待提升，主要是在哪些方面？（可多选）

价格可以更优惠

质量可以更好

功能可以更丰富/实用

设计/外观可以改进

包装/物流可以优化

售后服务可以加强

促销活动可以更频繁/给力

其他

Q16:您对我们提升商品性价比，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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