零售性价比评价口碑调研问卷

欢迎参与本次调研！我们旨在了解您对零售商品/服务的性价比评价，您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计耗时约5-8分钟。

Q1:您最近一次进行零售消费（如购物、餐饮、生活服务等）是在哪个渠道？

线上平台（如淘宝、京东、美团）

线下大型商超/百货

线下社区便利店/小超市

品牌专卖店/直营店

其他

Q2:您最近一次消费的主要商品或服务类别是什么？

食品饮料

服装鞋帽

数码家电

美妆个护

家居日用

餐饮服务

生活服务（如维修、保洁）

其他

Q3:您认为该次消费中，商品/服务的“价格”与“品质”的匹配度如何？

价格远低于品质，物超所值

价格略低于品质，比较划算

价格与品质基本匹配，合理

价格略高于品质，有点贵

价格远高于品质，非常不值

Q4:综合考虑价格、品质、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近消费的这家店铺或品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对您最近消费的这家店铺或品牌的“整体性价比”进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q6:在评价零售消费的“性价比”时，您最看重以下哪些因素？（最多选3项）

商品/服务的核心功能与质量

价格的绝对高低

促销活动与折扣力度

售后服务与保障

品牌声誉与口碑

购物环境或线上体验

配送速度与便利性

包装与赠品

Q7:当您觉得一次消费“性价比高”时，您最可能通过哪种方式分享？

在社交媒体（朋友圈、微博等）分享

向亲朋好友口头推荐

在电商平台或点评网站写好评

自己复购，但不主动分享

不分享

Q8:当您觉得一次消费“性价比低”时，您最可能采取什么行动？

在电商平台或点评网站写差评

向亲朋好友吐槽

联系商家客服投诉或要求解决

不再光顾该商家

自认倒霉，不做任何行动

Q9:您认为当前市场上，哪个零售渠道的整体性价比表现最好？

大型综合电商平台（如淘宝、京东）

直播电商/短视频带货

线下大型连锁超市

社区团购/生鲜电商

品牌官方渠道（官网、小程序、线下店）

感觉都差不多

不确定

Q10:与一年前相比，您感觉日常消费的“整体性价比”变化趋势是？

明显提升了

略有提升

基本没变化

略有下降

明显下降了

Q11:哪些情况最容易让您感觉“花了冤枉钱”，性价比低？（最多选3项）

商品质量与宣传严重不符

出现质量问题后售后推诿

价格频繁波动，刚买就降价

包装精美但内容物廉价

附加费用多（如运费、安装费）

服务人员态度差

等待时间过长（如配送、排队）

其他

Q12:您是否愿意为“确定性”的高性价比（即品质稳定、价格透明、服务可靠）支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体产品

不太愿意

完全不愿意

Q13:您通常通过哪些途径获取关于商品/服务性价比的信息？（可多选，此处为单选逻辑，请选择最主要的一项）

电商平台用户评价

社交媒体（小红书、抖音等）的博主推荐

亲朋好友的推荐

品牌官方宣传

比价网站或工具

自己搜索和对比

Q14:请回忆一个您认为“性价比极高”的具体消费经历，并简要描述是哪个品牌/店铺以及什么商品/服务让您有这种感受？

填空1

Q15:请回忆一个您认为“性价比极低”的具体消费经历，并简要描述是哪个品牌/店铺以及什么商品/服务让您有这种感受？

填空1

Q16:您的性别是？

男

女

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您个人每月可支配的消费金额大致在哪个范围？

2000元以下

2001-5000元

5001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q19:您通常居住在哪个类型的城市？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

零售性价比评价口碑调研问卷

介绍

本模板旨在提供零售行业性价比与口碑评价的标准化调研解决方案。帮助您收集消费渠道偏好、评估性价比关键因素、分析用户分享行为，适合零售品牌、市场研究机构和电商平台进行精准的市场洞察与策略优化。

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