零售便捷性评价广告效果调查

零售便捷性评价广告效果调查

您好！我们正在进行一项关于零售便捷性评价广告效果的市场调研。本问卷旨在了解您对这类广告的认知、态度及行为影响。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:在过去一个月内，您是否在线上或线下看到过强调“购物便捷”、“快速送达”、“轻松购买”等卖点的零售广告？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，没有注意到

不确定

Q2:您通常通过哪些渠道接触到这类强调便捷性的零售广告？（可多选）

社交媒体（如微信、抖音、微博）

电商平台App（如淘宝、京东、拼多多）

短视频/直播平台

搜索引擎广告

户外广告（如地铁、公交站）

电视/广播

朋友/家人推荐

其他

Q3:当您看到这类强调便捷性的广告时，您的第一印象更倾向于？

积极（感觉方便、省时、贴心）

中立（无特别感觉）

消极（觉得夸大、不信任）

不确定

Q4:您认为这类广告在多大程度上清晰地向您传递了“购物便捷”的核心信息？（1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q5:这类广告是否曾促使您去了解或尝试广告中提到的零售品牌/平台？

是，立即去搜索或下载了

是，留下了印象，之后有需要时会考虑

否，完全没有兴趣

记不清了

Q6:整体而言，您向朋友或同事推荐这类强调便捷性的零售品牌/平台的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q7:您认为“便捷性”在零售广告中应主要包含哪些方面？（可多选）

快速的配送/送达速度

简洁的下单/支付流程

便捷的退换货服务

智能的库存/商品查找

贴心的客户服务（如在线客服）

多渠道无缝购物体验（如线上下单，门店自提）

个性化推荐节省挑选时间

其他

Q8:与强调“价格优惠”或“商品品质”的广告相比，您认为“便捷性”广告对您的购买决策影响力如何？

影响力更大

影响力差不多

影响力更小

没有可比性/视具体情况而定

Q9:您是否曾因为某则广告强调了极致的便捷性（如“30分钟送达”、“一键购买”），而实际体验未达预期，从而感到失望？

是，经常如此

是，有过几次

否，暂时没有

不记得了

Q10:您认为广告中承诺的便捷性，在实际消费体验中得到了多大程度的兑现？（1分为完全未兑现，5分为完全兑现）

分数

标签

Q11:您更信任哪种形式发布的“便捷性”广告信息？（可多选）

品牌官方账号发布

真实用户分享/评价

知名博主/KOL推荐

专业媒体测评报告

朋友或家人的口碑

平台官方认证的广告

其他

Q12:您认为当前大多数“便捷性”广告存在的主要问题是什么？

夸大宣传，与实际不符

同质化严重，缺乏新意

信息传递不够清晰

过于强调便捷而忽视其他（如安全、隐私）

没有问题，感觉挺好

其他

Q13:请回忆一个让您印象深刻的、成功传达了“便捷性”的零售广告案例，并简要描述它打动您的原因。

填空1

Q14:未来，您希望看到零售广告在“便捷性”方面进行哪些创新或改进？

更精准地预测我的需求

提供更灵活的履约方式（时间、地点）

简化售后和问题处理流程

与智能家居/设备联动实现自动购买

提升在弱网络或复杂环境下的操作流畅度

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前常用的线上购物平台数量大约是？

1个

2-3个

4-5个

5个以上

Q17:您平均每周进行线上购物的频率是？

少于1次

1-2次

3-4次

5次及以上

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