零售便捷性评价活动效果评估问卷

尊敬的参与者,您好!感谢您参与本次零售便捷性评价活动。本问卷旨在评估该活动的整体效果,收集您的宝贵意见,以帮助我们持续优化未来活动。问卷采用匿名方式,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您是通过何种渠道了解到本次零售便捷性评价活动的?

社交媒体(微信、微博等)
电子邮件
商场/店铺内海报/传单
朋友/家人推荐
手机APP推送
其他

Q2:您参与本次评价活动的主要动机是什么?

对活动奖品感兴趣
希望改善零售购物体验
支持该品牌/商场
单纯因为方便参与
其他

Q3:您认为本次评价活动的参与流程是否便捷?

非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷

Q4:请对本次评价活动页面的设计友好度进行评分(1分代表非常差,5分代表非常好)。

分数
标签

Q5:活动中的问题描述是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q6:您认为本次活动主要评价了零售便捷性的哪些方面?(可多选)

地理位置与交通
店铺布局与导引
商品查找与获取
支付流程速度
员工服务效率
线上线下一体化
退换货便利性
其他

Q7:在参与过程中,您是否遇到了技术问题(如页面卡顿、提交失败等)?

是,频繁遇到
是,偶尔遇到
否,从未遇到

Q8:如果遇到了技术问题,请简要描述具体情况(如未遇到请填“无”)。

填空1

Q9:完成整个评价过程所花费的时间是否符合您的预期?

远少于预期,非常快
略少于预期
符合预期
略多于预期
远多于预期,耗时太长

Q10:请对本次活动的奖品/激励措施的吸引力进行评分(1分代表毫无吸引力,5分代表非常有吸引力)。

分数
标签

Q11:通过参与本次活动,您对“零售便捷性”这一概念的理解是否有所加深?

显著加深
略有加深
没有变化
不太清楚

Q12:您认为本次活动收集的评价数据,能在多大程度上真实反映零售服务的便捷性?

完全能反映
大部分能反映
只能反映一部分
基本不能反映
完全不能反映

Q13:您希望未来类似的评价活动可以增加哪些功能或内容?(可多选)

实时查看评价结果统计
增加图片或视频上传功能
提供更个性化的推荐问题
设置更多互动环节(如小游戏)
增加社交分享功能
提供更丰富的奖品选项
其他

Q14:总体而言,您对本次零售便捷性评价活动的满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q15:您有多大可能向朋友或同事推荐参与此类零售评价活动?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)

选项1

Q16:对于如何改进未来的零售便捷性评价活动,您是否有其他具体的意见或建议?

填空1

Q17:您未来是否愿意继续参与由我们发起的类似调研或评价活动?

非常愿意
比较愿意
看情况而定
不太愿意
非常不愿意

Q18:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q19:您通常进行零售购物的主要渠道是?

大型综合超市/商场
社区便利店
品牌专卖店
综合电商平台(如淘宝、京东)
社交电商/直播带货
线上线下结合(O2O)

Q20:请留下您的电子邮箱,以便我们通知您获奖信息或后续活动(选填)。

填空1
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零售便捷性评价活动效果评估问卷
介绍
本模板旨在提供零售便捷性评价活动效果的标准化评估方案。帮助您收集参与反馈、分析流程便捷性、评估用户满意度,适合零售企业、市场研究机构和商场管理部门优化营销活动与顾客体验。
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