零售安全性评价问卷调查

零售安全性评价问卷调查

您好！我们正在进行一项关于零售安全性的匿名调查，旨在了解当前零售环境的安全状况及改进方向。您的宝贵意见将帮助我们更好地保障顾客与员工的安全。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您通常以何种身份访问零售场所？

顾客

员工/店员

管理者/店主

其他

Q2:在过去一年中，您光顾或工作的零售场所，其整体安全氛围给您的感觉是？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q3:在您看来，零售场所应重点关注哪些方面的安全？（可多选）

消防安全（灭火器、疏散通道）

防盗安全（监控、防盗标签）

人身安全（防滑、防撞、照明）

商品/食品安全（保质期、储存）

网络安全（支付安全、数据保护）

应急处理（急救箱、应急预案）

其他

Q4:请对您最近一次到访的零售场所的“消防安全设施（如灭火器、安全出口标识）”状况进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q5:您是否清楚知道在遇到紧急情况（如火灾、突发暴力事件）时，该零售场所的疏散路线或应急程序？

非常清楚

大致了解

不太清楚

完全不知道

Q6:请对您最近一次到访的零售场所的“监控摄像头覆盖范围与清晰度”进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q7:您认为哪些措施能有效提升零售场所的防盗安全？（可多选）

增加高清监控摄像头

加强员工防盗培训

使用电子防盗系统（如EAS）

优化店内商品陈列布局

增加安保人员巡逻

其他

Q8:您是否曾因地面湿滑、货架不稳或照明不足等问题，在零售场所感到人身安全受到威胁？

经常

偶尔

很少

从未

Q9:请对您最近一次到访的零售场所的“夜间或停车场区域的照明与安保”状况进行评分（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q10:在结账时，您对刷卡/移动支付环境的安全性（如POS机防护、网络环境）是否感到放心？

非常放心

比较放心

一般

不太放心

非常不放心

Q11:您认为零售场所员工在安全方面应接受哪些培训？（可多选）

消防安全与应急疏散

防盗与可疑人员识别

急救知识与操作

顾客冲突处理

食品安全规范

其他

Q12:总体上，您有多大意愿向他人推荐您认为“安全性高”的零售场所？（0分=完全不愿意，10分=极愿意）

选项1

Q13:与一年前相比，您感觉零售场所的整体安全水平有何变化？

明显提升

略有提升

没有变化

略有下降

明显下降

Q14:对于提升零售场所的安全性，您最重要的建议是什么？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与关于零售安全改进的后续调研或访谈？

愿意

可以考虑

不愿意

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