零售安全性评价用户体验调查

欢迎参与本次零售安全性评价调查！本问卷旨在了解您在零售环境中的安全感知与体验，您的反馈将有助于我们提升安全服务水平。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。

Q1:您最近一次光顾的零售场所类型是？

大型综合超市

购物中心/百货商店

社区便利店

品牌专卖店

其他

Q2:您此次光顾的主要目的是？

日常购物

休闲逛街

紧急采购

陪同他人

其他

Q3:您对该场所出入口（如门、通道）的宽敞与通畅程度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您是否留意到场所内设有明显的紧急出口指示标识？

是，非常清晰

是，但不明显

没有留意到

完全没有

Q5:您是否在场所内看到过安保人员或工作人员进行安全巡逻？

经常看到

偶尔看到

从未看到

不确定

Q6:整体而言，您有多大可能性向他人推荐该场所的安全性？（0-10分，0分完全不推荐，10分极有可能推荐）

选项1

Q7:您对购物区域内（如货架间、过道）的照明亮度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为该场所地面（如是否湿滑、有无障碍物）的安全性如何？

非常安全，无隐患

比较安全，偶有小问题

一般，有明显需要注意的地方

不太安全，存在隐患

Q9:您认为该场所在以下哪些方面的安全措施做得较好？（可多选）

消防设施（灭火器、烟感器）

防盗监控系统

防滑警示与处理

人流疏导与拥挤管理

儿童/老人安全保护

食品安全展示

其他

Q10:您认为该场所在以下哪些方面的安全措施有待加强？（可多选）

消防设施（灭火器、烟感器）

防盗监控系统

防滑警示与处理

人流疏导与拥挤管理

儿童/老人安全保护

食品安全展示

其他

Q11:在收银或排队区域，您是否感到拥挤或存在安全风险？

从未感到，非常有序

偶尔感到轻微拥挤

经常感到拥挤，但风险不大

经常感到拥挤且存在风险（如踩踏）

Q12:您是否使用过该场所的储物柜或自助存包服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

从未使用

该场所不提供此项服务

Q13:您对储物设施（如储物柜）的安全性信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

分数

标签

Q14:您是否遇到过或目击过该场所内的安全事故（如摔倒、盗窃、纠纷等）？

亲身遇到过

目击过他人发生

听说过但未亲眼见到

从未遇到或听说过

Q15:如果遇到紧急情况（如火灾、突发疾病），您认为该场所的工作人员能有效应对吗？

非常有信心

比较有信心

不太有信心

完全没有信心

不确定

Q16:请描述一次您在该类零售场所中感到“非常安全”或“非常不安全”的具体经历或场景。（选填）

填空1

Q17:与同类其他零售场所相比，您认为该场所的整体安全水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q18:您个人的安全意识如何？

非常强，会主动观察环境

比较强，会留意主要风险

一般，不太主动关注

较弱，很少考虑安全问题

Q19:您主要通过哪些渠道了解公共场所的安全信息？（可多选）

场所内的标识/广播

新闻/社交媒体

家人朋友告知

自身经验/观察

从不特意了解

Q20:考虑到安全因素，这会多大程度上影响您未来是否再次光顾该场所？

是首要决定因素，影响极大

是重要考虑因素，影响较大

会适当考虑，影响一般

几乎不影响我的选择

Q21:对于提升零售场所的整体安全性与用户体验，您有什么具体的意见或建议？

填空1

零售安全性评价用户体验调查

介绍

本模板旨在提供零售场所安全性评估的标准化工具。帮助您收集安全感知数据、识别潜在风险点、优化安防措施，适合零售企业与商场管理方系统性提升购物环境安全水平。

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