零售安全性评价口碑调研

您好！我们正在进行一项关于零售场所安全性的市场调研，旨在了解公众对不同零售场所安全性的感知与评价。您的反馈将为我们提供宝贵参考，帮助我们更好地理解消费者需求。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次前往实体零售店（如超市、商场、便利店等）购物是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常关注零售场所的哪些安全方面？（可多选）

消防安全设施（灭火器、安全出口）

治安安全（防盗、防抢、监控）

食品安全（生鲜、熟食卫生）

公共卫生（消毒、通风、洗手间）

设施安全（地面防滑、货架稳固、电梯）

应急措施（疏散指引、急救设备）

其他

Q3:总体而言，您对您常去的零售场所的整体安全性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您有多大可能向亲友推荐您认为安全性高的零售场所？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q5:您认为零售场所的监控摄像头覆盖范围和清晰度，对您的安全感影响有多大？

非常大

比较大

一般

比较小

非常小

Q6:您是否曾在零售场所目睹或亲身经历过安全事件（如盗窃、摔倒、火灾警报等）？

是，亲身经历

是，亲眼目睹

听说过，但未亲历

从未遇到过也未听说过

Q7:如果经历过，您当时采取了或希望场所提供哪些应对措施？（可多选）

立即向店员/保安报告

自行处理

报警

希望有更明显的紧急呼叫装置

希望员工能更快速专业地介入

希望有更清晰的疏散指示

不适用

Q8:您认为零售场所的员工（如店员、保安）在应对安全事件时的反应速度和专业性如何？

非常迅速和专业

比较迅速和专业

一般

反应较慢或不够专业

不清楚/未观察过

Q9:您是否留意过零售场所的消防安全出口标识和通道是否畅通？

每次都会留意，且通常畅通

偶尔留意，大部分畅通

很少留意

留意过但曾发现不畅通的情况

从未留意

Q10:对于生鲜、熟食等食品区的卫生安全状况（如操作规范、保鲜措施），您的信任度有多高？（1分非常不信任，5分非常信任）

分数

标签

Q11:您认为哪种类型的零售场所通常安全管理做得更好？

大型综合超市/购物中心

连锁便利店

社区小型超市/杂货店

专业店（如电器、服装）

感觉差异不大

Q12:您主要通过哪些渠道了解一个零售场所的安全口碑？（可多选）

亲身经历

亲友同事推荐/吐槽

本地生活论坛/社群

社交媒体（微博、小红书等）

新闻媒体报道

官方宣传或评级

很少关注

Q13:一个零售场所良好的安全口碑，会多大程度上影响您的购物选择？

决定性因素，会优先选择

重要考虑因素，权重很高

会适当考虑

略有影响

几乎没有影响

Q14:请描述一次您在某零售场所感受到“特别安全”或“特别不安全”的经历或细节。（选填）

填空1

Q15:您是否愿意为安全性更有保障（如更完善的安保、更严格的食品检测）的零售商品支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为当前零售场所在安全性方面最需要改进的是什么？

加强员工安全培训与应急演练

升级监控、消防等硬件设施

提高食品安全与卫生标准

优化场所设计（如通道宽度、照明）

加强日常安全检查与维护

提升安全信息透明度与沟通

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您平均每月前往实体零售店购物的频率大约是？

少于1次

1-4次

5-8次

9-12次

13次及以上

零售安全性评价口碑调研

介绍

本模板旨在收集公众对零售场所安全性的感知与评价。帮助您评估安全设施、了解消费者信任度、分析改进方向，适合零售企业和相关管理部门优化安全策略，提升顾客安全感。

标签

关于

2天前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

零售安全性评价口碑调研

相关推荐