零售隐私保护态度与口碑调研

您好！我们正在进行一项关于消费者对零售行业隐私保护态度的研究。本问卷旨在了解您在日常生活中对个人隐私保护的看法和体验。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

线上购物平台（如淘宝、京东）

线下实体店

品牌官方网站/APP

社交媒体购物（如抖音、小红书）

其他

Q2:在购物过程中，您对个人隐私信息的关注程度如何？

非常关注，会仔细阅读隐私政策

比较关注，会留意信息收集提示

一般关注，偶尔会注意

不太关注，更看重购物便利

完全不关注

Q3:您认为在零售场景中，哪些信息属于需要特别保护的“个人隐私”？（可多选）

姓名

手机号码

家庭/工作地址

身份证号/护照号

银行卡号等支付信息

浏览记录与购买偏好

人脸、指纹等生物信息

地理位置信息

Q4:当商家在购物过程中要求您提供非必要个人信息（如生日、职业）时，您通常会怎么做？

拒绝提供

提供虚假信息

犹豫但最终提供

认为合理，直接提供

视商家信誉和优惠力度而定

Q5:总体而言，您对目前主要购物平台/商家保护您个人信息安全的信任度有多高？（1分为完全不信任，5分为完全信任）

分数

标签

Q6:您曾遇到过哪些与零售购物相关的隐私问题或担忧？（可多选）

收到不明原因的营销短信/电话

发现个人信息在不相关平台被使用

怀疑APP过度获取手机权限（如通讯录）

担心支付信息泄露

感觉被“大数据杀熟”

未遇到过

其他

Q7:如果一家商家因其出色的隐私保护措施而获得良好口碑，这会增加您在该商家购物的可能性吗？

会，这是决定性因素之一

会，这是一个重要的加分项

可能会，但影响不大

不会，我更看重价格和商品质量

不确定

Q8:您是否曾因隐私担忧而放弃在某平台购物或注册会员？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q9:如果0分代表“完全不愿分享”，10分代表“非常愿意分享”，您愿意为了获得更个性化的商品推荐或优惠，在多大程度上分享您的购物偏好和浏览历史？

选项1

Q10:您认为当前零售行业在用户隐私保护方面的整体表现如何？

非常完善，令人放心

比较完善，但仍有改进空间

一般，存在不少问题

比较差，缺乏有效保护

非常差，乱象丛生

不了解

Q11:您希望商家在隐私保护方面采取哪些具体措施来赢得您的信任？（可多选）

提供清晰、易懂的隐私政策

明确告知信息收集范围与用途

提供便捷的隐私设置选项（如关闭个性化推荐）

建立透明的数据删除/注销机制

定期发布隐私保护报告

获得权威的隐私保护认证

其他

Q12:当您得知某零售品牌发生数据泄露事件后，您会如何反应？

立即停止使用其所有服务

短期内避免使用，观望其后续措施

修改在该平台的密码，但继续使用

不太在意，认为所有平台都有风险

不关心此类新闻

Q13:请描述一次让您感到隐私被尊重的正面购物体验，或一次让您感到隐私被侵犯的负面购物体验。（选填）

填空1

Q14:您是否了解与个人信息保护相关的法律法规（如《个人信息保护法》）？

非常了解

大致了解

听说过但不太了解

完全不了解

Q15:您认为谁应在零售消费的隐私保护中承担最主要责任？

政府监管部门

零售企业/平台

技术提供方

消费者自身

多方共同责任

Q16:您认为消费者自身对于保护个人隐私的意识和能力如何？（1分为非常薄弱，5分为非常强）

分数

标签

Q17:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q19:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

Q20:对于零售行业的隐私保护与未来发展，您还有什么其他想法或建议吗？（选填）

填空1

零售隐私保护态度与口碑调研

介绍

本模板旨在提供消费者对零售行业隐私保护态度与口碑的标准化调研方案。帮助您评估隐私关注度、分析购物行为、了解信任影响因素，适合零售企业、市场研究机构和电商平台优化隐私策略与提升用户信任。

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