零售隐私保护态度舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业隐私保护态度的调研。本问卷旨在了解公众对零售企业收集和使用个人信息的看法与感受。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地理解公众关切。感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一年中，平均每月在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物的频率大约是？

几乎不（少于1次）

偶尔（1-3次）

经常（4-8次）

非常频繁（9次以上）

Q2:您在过去一年中，平均每月通过线上平台（如电商App、品牌官网）购物的频率大约是？

几乎不（少于1次）

偶尔（1-3次）

经常（4-8次）

非常频繁（9次以上）

Q3:在购物时，您对商家收集您的个人信息（如手机号、消费记录、浏览历史等）的整体态度是？

非常反感，尽量避免

比较介意，会有所顾虑

基本中立，视情况而定

比较接受，理解其必要性

非常接受，乐于分享以换取便利

Q4:在零售场景中，您最担心哪类个人信息被收集或不当使用？（请选择所有您关心的选项）

姓名、身份证号等身份信息

手机号码、电子邮箱等联系方式

家庭住址、工作单位等住址信息

个人消费记录与偏好

支付信息（如银行卡号）

人脸、指纹等生物识别信息

设备信息与位置信息（如IP地址、GPS）

社交关系信息

Q5:当零售商家以“提供更个性化服务或优惠”为由，请求您授权收集更多信息时，您的通常做法是？

一律拒绝授权

仔细阅读条款后，选择性授权

不太仔细看，但会谨慎授权

不太仔细看，通常直接授权

主动希望授权以获取更好体验

Q6:您是否曾因担心隐私问题，而放弃使用某个零售商的App、小程序或会员服务？

经常如此

有过几次

很少

从未有过

Q7:您是否曾因担心隐私问题，而放弃在某家线上或线下商店完成购物？

经常如此

有过几次

很少

从未有过

Q8:您认为当前零售企业在保护消费者隐私方面做得如何？

非常差，问题很多

比较差，有待加强

一般，马马虎虎

比较好，基本满意

非常好，值得信赖

Q9:您认为零售企业在隐私保护方面，最需要加强哪些措施？（请选择所有您认为重要的选项）

明确告知信息收集的目的、范围与用途

提供清晰、易懂的隐私政策

让用户能便捷地查看、管理或删除自己的数据

建立严格的数据安全防护体系

加强对内部员工的数据访问权限管理

接受第三方独立机构的审计与监督

对数据泄露等事件进行及时、透明的告知与补救

减少非必要信息的收集

Q10:如果一家零售企业因其卓越的隐私保护实践而获得权威认证，这会增加您对其的信任和消费意愿吗？

会大幅增加

会有所增加

影响不大

不会增加

不清楚

Q11:您是否了解《个人信息保护法》等相关法律法规中关于个人信息处理的基本规定？

非常了解

比较了解

略知一二

不太了解

完全不了解

Q12:当您怀疑自己的个人信息被零售商家滥用或泄露时，您最可能采取的行动是？

向网信、市场监管等部门举报投诉

联系商家客服要求解释与处理

在社交媒体或评价平台曝光

不再光顾该商家

自认倒霉，不采取具体行动

Q13:请对以下说法的同意程度进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为用部分个人信息换取更精准的商品推荐和优惠是值得的。

分数

标签

Q14:请对以下说法的同意程度进行评分（1分=非常不同意，5分=非常同意）：我认为商家对收集到的消费者数据负有永久保密和安全保管的责任。

分数

标签

Q15:总体而言，与三年前相比，您对零售行业隐私保护状况的感受是？

明显变差了

略有变差

没有明显变化

略有改善

明显改善了

Q16:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q17:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您目前的最高教育程度是？

高中及以下

大专/高职

本科

硕士及以上

Q19:对于零售企业如何更好地平衡个性化服务与消费者隐私保护，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

零售隐私保护态度舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供零售行业隐私保护态度与舆情的标准化调研解决方案。帮助您评估公众关切、分析消费行为、洞察改进方向，适合零售企业、市场研究机构和监管部门进行精准的消费者信任度与合规性分析。

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