零售隐私保护态度与服务质量调查

零售隐私保护态度与服务质量调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您在零售消费过程中对隐私保护的态度及对相关服务质量的看法。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析，帮助我们更好地保护消费者权益。请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您最近一次在实体店或线上零售平台购物时，是否曾被要求提供个人信息（如手机号、生日、住址等）？

是，经常被要求

是，偶尔被要求

否，从未被要求

不确定

Q2:当商家以“提供更好服务”为由收集您的个人信息时，您的第一反应通常是？

理解并愿意配合

感到有些疑虑，但会提供

非常警惕，会拒绝或提供虚假信息

视情况而定

Q3:您认为当前零售商家（包括线上和线下）在保护您的个人信息方面做得如何？

非常好，值得信赖

一般，存在改进空间

较差，缺乏安全感

不清楚

Q4:您最担心零售商家将您的个人信息用于以下哪些方面？（可多选）

未经同意向第三方出售或共享

频繁发送商业广告/营销短信

用于大数据分析并推送“精准”广告

因数据泄露导致个人隐私曝光或诈骗风险

其他

Q5:请对您最常使用的零售平台（如淘宝、京东、某线下超市App等）的隐私政策透明度进行评分。（1分表示完全不透明，5分表示非常透明）

分数

标签

Q6:您是否曾仔细阅读过零售商家提供的隐私条款或用户协议？

是，每次都仔细阅读

是，偶尔会快速浏览

否，太长太复杂，从不阅读

不记得

Q7:如果商家明确告知数据收集的目的、范围及保护措施，您会因此更愿意提供信息吗？

会，信任度显著提高

会，但提高有限

不会，依然持谨慎态度

不确定

Q8:当您发现个人信息可能被不当使用时（如收到来源不明的精准推销），您通常会采取什么行动？

向商家投诉或要求解释

向监管部门举报

卸载APP或不再光顾该商家

感到困扰，但不知如何行动

不予理会

Q9:您认为哪种类型的零售商家对个人信息的保护意识更强？

大型知名电商平台

大型连锁实体超市/商场

小型独立线上店铺

小型线下个体商户

感觉差异不大

Q10:您认为以下哪些措施能有效提升您对零售商家隐私保护的信心？（可多选）

清晰、简洁、易懂的隐私政策

提供便捷的个人信息查看、修改、删除渠道

获得数据泄露后的及时通知与补救承诺

独立的第三方隐私保护认证或审计

加强相关法律法规的宣传与执行

Q11:在享受个性化推荐服务（如“猜你喜欢”）和保护个人隐私之间，您更倾向于？

更看重个性化服务，愿意适度分享信息

更看重隐私保护，宁愿放弃部分便利

希望两者能取得平衡

没有特别偏好

Q12:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于消费者在零售场景下的相关权利？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q13:如果商家因为您拒绝提供非必要个人信息而限制部分服务（如无法享受会员折扣），您的态度是？

接受，这是合理的

感到不满，但可以理解

非常反感，会考虑更换商家

无所谓

Q14:您认为零售行业在隐私保护方面的整体服务质量，相比三年前有何变化？

有明显进步

略有进步

没有变化

有所退步

不清楚

Q15:总体而言，您对当前零售消费环境中的个人隐私安全现状感到放心的程度是？（1分表示非常不放心，5分表示非常放心）

分数

标签

Q16:对于零售商家如何更好地平衡商业服务与消费者隐私保护，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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