零售个人信息保护意识需求调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于零售行业个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解您在零售场景下对个人信息保护的认知、态度与需求。您的回答将完全匿名,仅用于学术研究,帮助我们更好地保护消费者权益。感谢您的宝贵时间与贡献!

Q1:您在过去一年中,平均每月进行线上购物的频率大约是?

几乎不(1次及以下)
偶尔(2-4次)
经常(5-10次)
非常频繁(10次以上)

Q2:您在过去一年中,平均每月进行线下实体店购物的频率大约是?

几乎不(1次及以下)
偶尔(2-4次)
经常(5-10次)
非常频繁(10次以上)

Q3:在购物时(线上或线下),您对商家收集和使用您的个人信息(如姓名、电话、地址、购物记录等)的总体关注程度如何?

完全不关注
不太关注
一般
比较关注
非常关注

Q4:在以下哪些场景中,您会担心个人信息被不当收集或使用?(可多选)

注册线上购物平台会员
线下购物时办理会员卡/积分卡
参与商家的促销/抽奖活动
使用移动支付(如支付宝、微信支付)
在店内连接免费Wi-Fi
接收商家发送的营销短信/邮件
使用人脸识别等生物识别技术支付或入店

Q5:当商家首次要求您提供个人信息(如手机号)以享受服务(如积分、优惠)时,您通常会怎么做?

毫不犹豫地提供
先询问用途再决定是否提供
通常会拒绝提供
视商家品牌信誉度而定
从不提供

Q6:您是否会仔细阅读商家提供的《隐私政策》或《个人信息保护声明》?

总是仔细阅读
大致浏览关键部分
很少阅读,直接同意
从不阅读
没注意过是否有这类声明

Q7:您认为零售商家收集个人信息可能带来哪些主要风险?(可多选)

个人信息被泄露给第三方
收到过多的广告骚扰(短信、电话)
遭遇精准诈骗
个人消费习惯被过度分析
个人信息被用于大数据“杀熟”
其他风险
不清楚

Q8:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于“知情-同意”的核心原则(即处理个人信息需取得个人明确同意)?

非常了解
大致了解
听说过但不清楚细节
完全不了解

Q9:在您看来,当前零售商家在保护消费者个人信息方面的整体表现如何?

非常差
比较差
一般
比较好
非常好
不清楚

Q10:您希望商家在收集和使用您的个人信息时,提供哪些更明确的告知或选择?(可多选)

清晰告知收集每项信息的具体目的
提供“一键拒绝”非必要信息收集的选项
允许用户自主选择是否接收营销信息
提供便捷的个人信息查询、更正、删除渠道
定期向用户报告其个人信息的使用情况
明确告知信息存储期限和到期处理方式

Q11:如果发现某商家存在疑似泄露或滥用您个人信息的行为,您最可能采取的行动是?

立即向该商家投诉并要求处理
向网信办、消协等监管部门举报
在社交媒体曝光
不再光顾该商家
自认倒霉,不做处理
不清楚该怎么办

Q12:一个承诺“绝不向第三方共享您的个人信息”且获得权威隐私认证的商家,您是否更愿意向其提供信息?

非常愿意,信任度大幅提高
比较愿意,会作为重要参考
影响不大,主要看产品和服务
不太愿意,依然持怀疑态度
完全不愿意,不相信此类承诺

Q13:请评估您对以下说法的同意程度(1分=非常不同意,5分=非常同意):我认为商家有责任采取技术措施(如加密)保护我的个人信息安全。

分数
标签

Q14:请评估您对以下说法的同意程度(1分=非常不同意,5分=非常同意):我愿意为提供更严格个人信息保护的商家支付稍高的价格。

分数
标签

Q15:您认为,提高零售行业个人信息保护水平,最有效的推动力量来自?

政府加强立法与监管
行业自律与标准制定
消费者维权意识提升
媒体监督与曝光
企业自身的社会责任感

Q16:在个人信息保护方面,您对零售商家还有哪些具体的期望或建议?

填空1

Q17:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是?

高中及以下
大专/高职
本科
硕士及以上

Q19:您目前从事的行业是否与信息技术、法律、金融或数据相关?

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零售个人信息保护意识需求调研问卷
介绍
本模板旨在评估消费者在零售场景下的个人信息保护意识与需求。帮助您了解用户关注度、识别潜在风险、收集改进建议,适合零售企业、研究机构和监管部门优化数据保护策略并提升消费者信任。
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