零售个人信息保护意识竞品调研

零售个人信息保护意识竞品调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业个人信息保护意识的调研，旨在了解不同平台在用户信息处理方面的实践与用户感知。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用以下哪一类零售平台进行购物？

综合电商平台（如淘宝、京东、拼多多）

垂直电商平台（如唯品会、得物）

品牌官方商城/APP

社区团购/生鲜电商（如美团优选、叮咚买菜）

线下商超的线上渠道（如永辉生活、大润发优鲜）

Q2:您认为，在您最常使用的零售平台中，其收集的个人信息范围是否清晰、明确地告知了您？

非常清晰明确

比较清晰

一般，部分信息收集目的模糊

不太清晰

完全不清晰

Q3:在注册或使用零售平台时，您通常会关注哪些与个人信息保护相关的内容？（可多选）

隐私政策的完整内容

信息收集的目的和范围说明

信息共享或转让的条款

用户权利（如查询、修改、删除信息）

数据安全保护措施

Cookies及类似技术的使用说明

基本不关注，直接同意

Q4:当您收到零售平台的营销短信或电话时，您认为其获取您联系方式的途径是否合规？

完全合规，是我主动同意过的

可能合规，但印象不深

感觉不太合规，像是被泄露或默认勾选了

完全不合规，属于骚扰

不确定

Q5:请为您最常使用的零售平台在“用户个人信息查询、更正、删除的便捷性”方面打分。（1分表示非常困难，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q6:您是否曾主动在某零售平台中设置过隐私偏好（如关闭个性化广告、限制信息共享等）？

是，我清楚知道如何设置并已操作

是，但设置过程比较难找

想过设置，但没找到入口

没注意过这个功能

认为设置了也没用

Q7:您认为零售平台在以下哪些场景下，对个人信息的保护可能最为薄弱？（可多选）

与第三方合作伙伴共享数据时

发生数据泄露事件后的响应与告知

用户画像与个性化推荐的数据来源

支付环节与金融信息的联动

用户注销账号后的数据留存与处理

客服环节的身份核验过程

Q8:总体而言，您有多大意愿向朋友推荐您认为在“个人信息保护”方面做得最好的那个零售平台？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示极愿意）

选项1

Q9:如果某零售平台因个人信息保护不力被媒体曝光，您会如何反应？

立即停止使用该平台

减少使用频率，并更谨慎地提供信息

观望事态发展和平台的整改措施

认为这是行业普遍现象，不太影响我的使用

不关心此类新闻

Q10:在您使用过的所有零售平台中，请列举一个您认为在个人信息保护方面（如透明度、控制权、安全感等）做得最好的平台名称，并简要说明原因。

填空1

Q11:您是否了解中国《个人信息保护法》中关于“告知-同意”的核心原则？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚具体内容

完全不了解

Q12:您希望零售平台在个人信息保护方面，优先加强哪些举措？（可多选）

用更通俗易懂的语言和形式展示隐私政策

提供更显著、更易操作的隐私设置中心

定期向用户报告其个人信息被如何使用

设立更便捷的个人信息投诉与举报渠道

引入独立的第三方隐私保护认证或审计

加强对内部员工的数据安全培训与管控

Q13:相比其他类型的互联网服务（如社交、出行），您认为零售平台在个人信息保护方面的整体表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

难以比较

Q14:请评估您自身对零售场景下个人信息保护的重视程度。（1分表示完全不重视，5分表示非常重视）

分数

标签

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:对于零售平台如何更好地平衡“个性化服务”与“个人信息保护”，您还有什么其他意见或建议？

填空1

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