零售个人信息保护意识舆情监测调研

您好！我们正在进行一项关于零售行业个人信息保护意识的调研。本问卷旨在了解公众对个人信息保护的认知、态度及相关行为。您的回答将严格保密，仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您最近一次在实体零售店或线上零售平台购物是多久以前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q3:在购物时，您对商家收集您的个人信息（如姓名、电话、消费记录等）的普遍态度是？

非常警惕，尽量避免提供

比较警惕，会选择性提供

无所谓，按商家要求提供

完全信任，愿意提供以获取更好服务

Q4:在您看来，零售商家收集个人信息的主要目的是什么？（可多选）

精准营销和推送

提升会员服务和体验

进行用户画像分析

用于内部经营管理

转售或共享给第三方获利

其他

Q5:您是否了解《中华人民共和国个人信息保护法》？

非常了解

大致了解

听说过但不了解具体内容

完全没听说过

Q6:您在哪些场景下，会特别关注个人信息是否被过度收集或滥用？（可多选）

注册新会员/APP

参与抽奖、促销活动

线下扫码领优惠

填写收货地址和联系方式

授权使用位置信息

连接公共Wi-Fi

其他

Q7:当商家以“提供优惠”为由，要求您授权获取手机通讯录、相册等非必要权限时，您通常会？

直接拒绝

仔细考虑后，大部分情况会拒绝

为了优惠，可能会同意

不太在意，通常会同意

Q8:您是否曾因个人信息泄露（如收到骚扰电话、诈骗短信）而怀疑与某次零售消费经历有关？

是，非常确定

是，有所怀疑

否，从未遇到过

不确定

Q9:您认为当前零售行业在保护消费者个人信息方面的整体表现如何？

非常好，管理严格

比较好，但仍有改进空间

一般，存在不少隐患

比较差，泄露事件频发

非常差，几乎无保护

Q10:您认为哪些措施能有效增强零售业对个人信息的保护？（可多选）

商家明确公示信息收集和使用规则

提供便捷的“一键拒绝”非必要信息收集选项

定期向用户报告其个人信息的使用情况

设立独立的个人信息保护投诉与反馈渠道

加大对违规商家的处罚和曝光力度

加强消费者个人信息保护教育

Q11:如果一家零售企业因其个人信息保护措施完善而闻名，这会多大程度上影响您的消费选择？

会优先选择，是重要决策因素

会作为加分项考虑

影响不大，更看重价格和商品

完全不影响

Q12:当发现个人信息可能被零售商家不当使用时，您最可能采取的行动是？

向市场监管部门或网信办举报

直接联系商家投诉并要求删除

在社交媒体上曝光

不再光顾该商家

自认倒霉，不做任何处理

Q13:请对您个人在零售消费场景中的信息保护意识和行为进行评分。（1分表示非常薄弱/不在意，5分表示非常强/非常谨慎）

分数

标签

Q14:对于零售企业如何更好地平衡商业利益（如个性化推荐）与消费者个人信息保护，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您是否愿意在未来参与关于个人信息保护主题的进一步深度访谈或研究？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

零售个人信息保护意识舆情监测调研

介绍

本模板旨在提供零售行业个人信息保护意识与舆情监测的标准化调研方案。帮助您评估消费者认知、分析风险态度、收集改进建议，适合零售企业、市场研究机构和监管部门开展合规评估与信任建设。

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