零售数据安全认知用户体验调查

零售数据安全认知用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于零售数据安全认知与用户体验的调查。本问卷旨在了解您对零售场景下数据安全问题的看法、体验及需求。您的回答将完全匿名，并仅用于学术研究及产品改进。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾在线上或线下零售渠道（如超市、电商平台、品牌官网等）进行过购物？

是，经常

是，偶尔

否

Q2:在您看来，零售行业（包括线上和线下）处理您的个人数据（如姓名、电话、地址、购物记录）的整体安全水平如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

不清楚

Q3:在零售购物过程中，您最担心哪些个人数据被泄露或滥用？（可多选）

姓名、身份证号等身份信息

手机号、邮箱等联系方式

家庭或公司地址

银行卡号、支付密码等金融信息

个人购物记录与偏好

生物识别信息（如人脸、指纹）

社交账号信息

其他

Q4:当零售商家或平台（如App、小程序）请求获取您的手机号、位置等权限时，您通常会怎么做？

通常会同意，为了使用便利

会选择性同意，看情况

通常会拒绝，除非必要

每次都仔细阅读条款后再决定

不清楚

Q5:您对零售商家或平台在收集、使用您个人数据前的“隐私政策”或“用户协议”的清晰度和易理解性，打几分？（1分非常不清晰，5分非常清晰）

分数

标签

Q6:您是否曾因担心数据安全问题，而放弃在某零售平台购物或注册会员？

是，经常如此

是，偶尔如此

否，从未如此

Q7:您主要通过哪些渠道了解数据安全风险和信息？（可多选）

新闻媒体报道

社交媒体讨论

商家/平台的通知公告

政府或行业组织的宣传

朋友或家人告知

自身经历或观察

很少关注

Q8:如果某零售平台因数据泄露导致您的信息外泄，您最可能采取什么行动？

立即修改所有相关密码

联系平台投诉并要求解释

向监管部门举报

停止使用该平台并告知他人

认为影响不大，不做特别处理

其他

Q9:您认为，当前零售企业在保护用户数据安全方面，面临的最大挑战是什么？

技术防护能力不足

内部员工管理不善

对合规要求理解不深

投入成本过高

用户安全意识薄弱，配合度低

其他

Q10:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为在数据安全方面做得好的零售品牌或平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否使用过“隐私增强”功能，例如在电商平台使用虚拟号码收快递、或开启“无痕浏览”模式购物？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但没用过

没听说过

Q12:您希望零售企业通过哪些方式，让您对其数据安全措施更放心？（可多选）

提供清晰易懂的隐私政策

定期发布安全透明度报告

获得权威的安全认证（如等保认证）

提供便捷的数据查看、导出、删除功能

设立明确的数据安全负责人或联系渠道

开展用户数据安全教育

其他

Q13:您认为，政府或行业监管机构在规范零售数据安全方面发挥的作用如何？

作用显著，有效保护了用户

有一定作用，但还需加强

作用有限

不清楚

Q14:请分享一次您亲身经历或听说的，关于零售数据安全（正面的或负面的）让您印象深刻的体验或事件。

填空1

Q15:展望未来，您对零售行业数据安全水平的提升有信心吗？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您目前的职业是？

学生

企业职员

政府/事业单位人员

自由职业者

个体经营者

退休人员

其他

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