零售支付习惯与政策影响调研

零售支付习惯与政策影响调研

您好！我们正在进行一项关于零售支付习惯及相关政策影响的调研。本问卷旨在了解您的日常支付偏好、行为变化及对政策的感知。您的回答将为我们提供宝贵的数据支持。问卷匿名，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您目前主要居住的城市属于？

一线城市（如北京、上海、广州、深圳）

新一线/二线城市

三线及以下城市

乡镇或农村地区

Q3:在以下零售场景中，您最常使用哪些支付方式？（可多选）

手机扫码支付（如微信支付、支付宝）

银行卡（刷卡/插卡）

现金

数字人民币

人脸支付

其他（如预付费卡、穿戴设备支付）

Q4:在您日常的零售消费（如超市、便利店、餐饮）中，手机扫码支付的使用频率是？

几乎每次都用

经常使用

偶尔使用

很少使用

从不使用

Q5:您是否使用过数字人民币进行零售消费？

是，经常使用

是，偶尔尝试

听说过但没用过

没听说过

Q6:您选择使用某种支付方式时，主要考虑哪些因素？（可多选）

便捷性/速度快

安全性

优惠/折扣活动

支付场景是否支持

个人使用习惯

资金管理需要

Q7:您是否关注过与支付（如反洗钱、数据安全、支付手续费）相关的政策或新闻？

非常关注

比较关注

一般，偶尔看到

不太关注

完全不关注

Q8:您认为，近年来关于支付安全、个人信息保护等方面的政策法规，对您的支付行为有影响吗？

有很大影响，明显改变了我的支付习惯

有一定影响，会更谨慎地选择支付方式

影响不大，我的支付习惯基本没变

没有感觉到任何影响

不清楚相关政策

Q9:如果一项政策旨在推广某种支付方式（如数字人民币），您认为哪些配套措施最能吸引您使用？（可多选）

发放消费红包或优惠券

在更多商户普及受理

简化开通和使用流程

提供更清晰的安全保障说明

与其他支付工具（如微信/支付宝）打通

其他

Q10:对于商户“拒收现金”的行为，您的态度是？

完全不能接受，现金是法定货币

可以理解，但希望保留现金支付选项

完全支持，无现金社会更高效

无所谓，我基本不用现金

Q11:您是否担心移动支付可能带来的个人信息泄露风险？

非常担心

比较担心

一般，有一定信任

不太担心

完全不担心

Q12:假设未来有政策引导减少对小额、高频交易的手续费，这会促使您更频繁地使用银行卡或信用卡支付吗？

会，我会显著增加使用

可能会尝试增加使用

不会，我的支付习惯已固定

不确定

Q13:您认为，未来零售支付的发展应重点在哪些方面加强？（可多选）

支付安全性

支付便捷性与速度

支付方式的普惠性（覆盖老少边穷）

跨境支付的便利性

支付与金融服务的融合

对新兴技术（如区块链、生物识别）的应用

Q14:您对目前市场上主流的零售支付服务（如微信支付、支付宝、云闪付等）的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:对于促进零售支付健康发展、保护消费者权益，您有什么具体的意见或建议？

填空1

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