零售购物渠道偏好消费行为调研

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:您通常每月在零售购物上的花费大约是多少？

Q5:您通常通过哪些渠道进行购物？（可多选）

Q6:在您最近的10次购物中，线上购物和线下购物的大致比例是？

Q7:您选择在实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

Q8:您选择在线购物平台（如淘宝、京东）的主要原因是什么？（可多选）

Q9:对于您最常使用的购物渠道，您对其“购物体验的流畅度”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:对于您最常使用的购物渠道，您对其“商品质量的可靠性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:对于您最常使用的购物渠道，您对其“售后服务的质量”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:在购买以下哪类商品时，您更倾向于去实体店？

Q13:在购买以下哪类商品时，您更倾向于在线购物？

Q14:哪些因素会促使您尝试新的购物渠道？（可多选）

Q15:您是否关注或参与过直播购物？

Q16:如果参与过直播购物，吸引您下单的主要因素是什么？（若未参与过，请跳过）

Q17:总的来说，您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q18:您认为未来一年，您的线上购物频率会如何变化？

Q19:您认为未来线下实体店最需要在哪些方面进行改进以吸引您？（可多选）

Q20:您认为未来线上购物平台最需要在哪些方面进行改进以提升您的体验？（可多选）

Q21:对于融合线上与线下优势的“新零售”购物模式（如线上下单、门店自提；门店体验、线上下单等），您有什么看法或期待？