零售购物渠道偏好调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的性别是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:您平均每月在零售商品上的总支出大约是？

Q5:在过去一年中，您主要通过以下哪些渠道购买零售商品？（可多选）

Q6:在您主要的购物渠道中，哪个是您最常使用的？

Q7:对于您最常使用的购物渠道，请从1-5分（1分=非常不同意，5分=非常同意）评价以下陈述： “该渠道的商品种类丰富，总能找到我想要的。”

Q8:对于您最常使用的购物渠道，请从1-5分（1分=非常不同意，5分=非常同意）评价以下陈述： “该渠道的价格具有竞争力，性价比高。”

Q9:对于您最常使用的购物渠道，请从1-5分（1分=非常不同意，5分=非常同意）评价以下陈述： “该渠道的购物流程（浏览、下单、支付）非常便捷。”

Q10:对于您最常使用的购物渠道，请从1-5分（1分=非常不同意，5分=非常同意）评价以下陈述： “该渠道的物流/取货速度快，配送服务好。”

Q11:对于您最常使用的购物渠道，请从1-5分（1分=非常不同意，5分=非常同意）评价以下陈述： “该渠道的售后服务（退换货、客服响应）令人满意。”

Q12:在决定选择线上还是线下购物时，您主要考虑哪些因素？（可多选）

Q13:对于购买服装鞋帽类商品，您更倾向于哪种渠道？

Q14:对于购买生鲜食品类商品，您更倾向于哪种渠道？

Q15:对于购买电子产品类商品，您更倾向于哪种渠道？

Q16:您认为线下实体店相比线上渠道，最大的优势是什么？（可多选）

Q17:您认为线上购物渠道相比线下实体店，最大的优势是什么？（可多选）

Q18:总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q19:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

Q20:您认为未来的零售购物渠道会如何融合发展？（可多选）

Q21:对于零售行业在购物渠道融合、服务提升方面，您还有哪些具体的意见或建议？