零售消费渠道选择行为调查问卷

零售消费渠道选择行为调查问卷

您好！我们正在进行一项关于消费者在零售购物时，对线上与线下渠道选择偏好的调研。本问卷旨在了解您的购物习惯与偏好，所有数据仅用于学术研究，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q2:您通常每月用于零售购物的预算大致是多少？

500元以下

500-2000元

2001-5000元

5000元以上

视情况而定，没有固定预算

Q3:您通常通过哪些渠道了解商品信息？（可多选）

线下门店/商场

电商平台（如淘宝、京东）

社交媒体（如小红书、抖音）

朋友/家人推荐

品牌官方网站/APP

搜索引擎

其他

Q4:当您需要购买日用品（如纸巾、洗发水）时，您更倾向于选择哪种购物方式？

几乎总是在线上购买

大部分情况在线上购买

线上和线下各占一半

大部分情况在线下购买

几乎总是在线下购买

Q5:当您需要购买服装鞋帽时，您更倾向于选择哪种购物方式？

几乎总是在线上购买

大部分情况在线上购买

线上和线下各占一半

大部分情况在线下购买

几乎总是在线下购买

Q6:当您需要购买电子产品（如手机、耳机）时，您更倾向于选择哪种购物方式？

几乎总是在线上购买

大部分情况在线上购买

线上和线下各占一半

大部分情况在线下购买

几乎总是在线下购买

Q7:您选择线上购物最主要的原因是什么？（最多选择3项）

价格更优惠/促销多

方便快捷，节省时间

商品种类丰富，选择多

可以随时随地购物

便于比价和查看评价

送货上门

无地域限制，能买到本地没有的商品

其他

Q8:您选择线下购物最主要的原因是什么？（最多选择3项）

可以亲自体验/试用商品

即时获得商品，无需等待

购物体验更真实/有乐趣

售后服务更直接方便

信任实体店的质量

享受逛街的氛围

避免线上购物的风险（如色差、尺码不符）

其他

Q9:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q10:总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:您是否曾因为线上购物的商品与描述不符而选择退货？

经常

偶尔

很少

从未

Q12:您是否认为线下购物能提供更好的客户服务？

非常同意

比较同意

一般

不太同意

非常不同意

Q13:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:在做出重大购物决策（如购买高价商品）前，您通常会怎么做？

主要依赖线上信息（评测、评价）做决定

主要去线下门店体验后做决定

线上线下结合调研后做决定

凭直觉或以往经验做决定

Q15:您希望未来的零售模式在哪些方面进行融合或改进？（可多选）

线上购买，线下门店自提/退换货

线下体验，线上下单

线上线下同价同活动

通过AR/VR技术在线模拟线下体验

线下门店提供更个性化的数字化服务

更高效的物流和配送服务

其他

Q16:您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？

经常购买，是我的主要购物方式之一

偶尔会看并购买

只看不买，当作娱乐或了解商品

完全不感兴趣，从不观看

Q17:对于融合线上线下优势的理想购物体验，您有什么具体的设想或建议？

填空1

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