零售消费渠道选择需求调研问卷

Q1:在过去三个月内，您更频繁地使用哪种方式进行日常购物（如食品、日用品、服装等）？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前的职业状态是？

Q4:当您选择线上购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

Q5:当您选择线下购物时，主要考虑的因素有哪些？（可多选）

Q6:对于购买服装、鞋包等服饰类商品，您通常更倾向于哪种方式？

Q7:对于购买生鲜食品、果蔬等商品，您通常更倾向于哪种方式？

Q8:对于购买家电、3C数码等高价商品，您通常更倾向于哪种方式？

Q9:您认为线上购物最大的痛点或担忧是什么？

Q10:您认为线下购物最大的痛点或不便是什么？

Q11:总体而言，您对线上购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:总体而言，您对线下购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:您是否体验过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？

Q14:如果零售商提供线上线下一体化的服务，您希望包含哪些功能？（可多选）

Q15:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

Q16:对于您最喜欢的零售商（线上或线下均可），您认为它最吸引您的一点是什么？

Q17:请描述一次您印象深刻的、完美的购物体验（线上或线下均可），它好在哪？

Q18:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物平台或常去的商场？

Q19:您通常通过哪些渠道了解新的商品或促销信息？（可多选）

Q20:在做出重要购物决策前，您通常会参考哪些信息？

Q21:您每月用于购物的可支配收入大致范围是？

Q22:如果零售商只能改进线上或线下购物体验的其中一个方面，您最希望改进什么？请简要说明。