零售线上线下选择渠道调研问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您目前每月在零售购物（如服饰、日用品、电子产品等）上的平均支出大约是？

Q4:您通常在哪些商品品类上更倾向于选择线上购物？（可多选）

Q5:您通常在哪些商品品类上更倾向于选择线下购物？（可多选）

Q6:您平均每周进行线上购物的频率大约是？

Q7:您平均每月进行线下实体店购物的频率大约是？

Q8:总体而言，您对当前线上购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q9:总体而言，您对当前线下实体店购物体验的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）

Q10:您选择线上购物的主要原因是什么？（可多选）

Q11:您选择线下实体店购物的主要原因是什么？（可多选）

Q12:在做出购物决策时，线上渠道（如商品详情、用户评价、直播等）提供的信息对您的重要性如何？（1-5星，1星为完全不重要，5星为非常重要）

Q13:在做出购物决策时，线下渠道（如实物体验、导购介绍、店内氛围等）提供的信息对您的重要性如何？（1-5星，1星为完全不重要，5星为非常重要）

Q14:您是否经常在线上浏览商品，然后去线下实体店购买（即“线上研究，线下购买”）？

Q15:您是否经常在线下实体店体验商品，然后在线上平台购买（即“线下体验，线上购买”）？

Q16:哪些因素最可能促使您从线上购物转向线下购物？（可多选）

Q17:哪些因素最可能促使您从线下购物转向线上购物？（可多选）

Q18:您认为线上购物最大的痛点或不足是什么？

Q19:您认为线下实体店购物最大的痛点或不足是什么？

Q20:您对“线上线下一体化”服务（如线上下单门店自提、线下扫码线上下单、线上线下会员权益通用等）的接受度和使用意愿如何？（1-5星，1星为非常不愿意使用，5星为非常愿意使用）

Q21:未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会如何变化？

Q22:未来一年，您预计自己在线下实体店购物的支出比例会如何变化？

Q23:对于零售品牌或商家如何更好地融合线上与线下渠道，为您提供更优质的购物体验，您有什么具体的建议或期望？