零售业员工线上线下福利选择满意度调查

亲爱的同事，您好！为更好地了解您对公司现有线上线下福利项目的感受与需求，我们特此展开本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们优化福利体系，使其更贴合您的期望。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您当前的工作岗位是？

一线门店员工

门店管理岗（如店长、主管）

线上运营/电商团队

仓储物流

职能支持（如HR、财务）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在过去一年中，您实际使用过以下哪些公司提供的福利项目？（可多选）

线上购物平台员工内购折扣

线下门店员工专属优惠

弹性福利积分（可兑换多种商品/服务）

年度体检套餐

补充医疗保险

线上学习/培训平台

线下团建活动

节日/生日礼品（线上领取/线下发放）

带薪年假

企业年金/补充公积金

其他（请在后文补充）

Q4:总体而言，您对公司当前福利体系的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大意愿向朋友推荐我们公司的福利待遇？（0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q6:您更倾向于通过哪种主要渠道了解和选择福利？

公司内部APP/小程序等线上平台

线下公告/邮件/会议通知

直属上级或HR当面沟通

同事间口口相传

都可以，没有明显偏好

Q7:您对公司线上福利平台（如APP、小程序）的操作便捷性和信息清晰度的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为线上福利平台最需要改进的方面是？

界面设计更友好

福利项目介绍更详细

兑换/使用流程更简化

增加更多个性化推荐

客服响应更及时

目前没有明显问题

Q9:您对线下福利（如实物礼品发放、体检组织、团建活动等）的体验满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为当前线下福利存在哪些不足？（可多选）

发放不及时或通知不到位

福利内容缺乏新意/吸引力

无法满足个性化需求

组织流程混乱

覆盖范围有限（仅部分员工/地区）

没有明显不足

Q11:在“弹性福利”（即给予一定积分/额度，可自由选择兑换不同福利）和“固定福利套餐”之间，您更偏好哪种模式？

弹性福利，自由度高

固定福利套餐，省心省力

两者结合（部分固定+部分弹性）

没有偏好

Q12:您希望未来公司增加哪些类型的福利？（可多选）

更多健康管理类（如健身补贴、心理咨询）

更多学习发展类（如外部课程赞助、学历提升支持）

更多生活服务类（如家庭保险、育儿支持）

更多金融福利类（如低息贷款、理财咨询）

更多休闲娱乐类（如旅游福利、文体活动）

更多即时激励类（如项目奖金、即时表彰）

Q13:您认为福利的“即时获得感”（如即时折扣、小额奖励）和“长期保障感”（如年金、长期保险）哪个对您现阶段更重要？

即时获得感更重要

长期保障感更重要

两者同等重要

视具体福利内容而定

Q14:您认为公司福利在提升您的工作积极性和归属感方面作用有多大？（1分完全没有作用，5分作用非常大）

分数

标签

Q15:与同行业其他公司相比，您认为我们公司的福利水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

不了解

Q16:请分享一个您印象最深刻（无论好坏）的使用公司福利的经历或故事。

填空1

Q17:您希望通过哪些渠道接收福利信息更新和活动通知？（可多选）

企业微信/钉钉等办公软件

公司内部福利专属APP/小程序

电子邮件

线下海报/公告栏

部门/团队会议

短信

Q18:如果公司计划推出一项新的主要福利，您更希望以何种方式参与决策？

全员问卷调研

员工代表委员会讨论

部门内部征集意见

由公司管理层/HR部门决定即可

其他

Q19:对于实现“线上线下福利无缝融合，提供最佳员工体验”，您有什么具体的建议或设想？

填空1

Q20:本次调查后，您是否愿意参与后续的福利方案焦点小组讨论？

非常愿意

视时间安排而定

不太愿意

完全不愿意

零售业员工线上线下福利选择满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售企业员工福利满意度调研的专业方案。帮助您评估福利使用情况、收集改进建议、分析线上线下偏好，适合零售企业 HR 和管理层优化员工福利政策，提升员工体验与留任率。

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