零售技能提升需求调研问卷

零售技能提升需求调研问卷

欢迎参与本次调研！本次调研旨在了解您在零售工作中希望提升的技能领域和具体需求，以便我们为您提供更精准、有效的培训支持。您的回答将对我们设计培训课程至关重要，请根据您的真实情况填写。所有信息将严格保密。

Q1:您目前在零售行业中的角色是？

一线店员/导购

店长/主管

区域经理

培训师/教练

总部职能人员

其他

Q2:您在零售行业的工作经验是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:在以下通用技能中，您认为哪三项是您目前最需要提升的？

客户沟通与关系维护

销售技巧与话术

产品知识与讲解

时间管理与工作效率

团队协作与领导力

情绪管理与抗压能力

数据分析与报告

其他

Q4:请评估您目前对【新零售工具（如移动支付、自助结账、CRM系统等）】的掌握熟练程度。（1分=完全不熟，5分=非常熟练）

分数

标签

Q5:您希望通过哪些形式来提升上述技能？（可多选）

线下集中培训

在线视频课程

导师一对一辅导

岗位实战演练

案例分析与讨论会

行业交流与分享

其他

Q6:您认为阻碍您技能提升的主要因素是？

缺乏系统性的培训资源

工作太忙，没有时间学习

培训内容与实际工作脱节

个人学习动力不足

公司未提供足够支持

其他

Q7:您向同事或朋友推荐参加公司组织的技能培训的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您对以下哪些【门店运营管理】相关技能感兴趣？

库存管理与盘点优化

陈列与视觉营销

门店数据分析与业绩诊断

排班与人力成本控制

安全管理与应急预案

损耗控制与防损技巧

其他

Q9:您希望每次培训的时长大约为？

1小时以内

1-2小时

半天（3-4小时）

全天（6-8小时）

多天集中培训

Q10:请评估您对【处理客户投诉与危机公关】技能的自信程度。（1分=非常没信心，5分=非常有信心）

分数

标签

Q11:请描述一个您在近期工作中遇到的、因技能不足而感到棘手的具体场景或挑战。

填空1

Q12:您认为未来的零售人才需要具备哪些【新兴领域】的知识或技能？

社交媒体营销与直播带货

私域流量运营（如社群、企业微信）

大数据与用户画像分析

绿色环保与可持续发展知识

跨境电商基础知识

人工智能与自动化应用认知

其他

Q13:您更倾向于在什么时间段参加培训？

工作日上班时间

工作日下班后

周末

根据课程灵活安排，时间可碎片化

Q14:您是否有其他关于技能提升的建议、期望或特别想学习的课程主题？

填空1

Q15:您是否愿意在培训后担任内部讲师或分享经验，帮助其他同事成长？

非常愿意

可以考虑

暂时不愿意

不确定

Q16:总体而言，您对公司目前提供的培训资源和支持的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

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