零售社区服务满意度需求调研问卷

零售社区服务满意度需求调研问卷

尊敬的社区居民，您好！我们正在进行一项关于社区内零售服务的满意度与需求调研，旨在了解您的真实感受与期望，以便未来更好地优化服务。您的意见对我们至关重要，问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟。感谢您的支持！

Q1:您居住在哪个社区？

XX花园社区

XX新城社区

XX国际社区

XX老城区

其他

Q2:您通常多久去一次社区内的零售店/超市？

每天

每周2-3次

每周1次

每两周1次

每月或更少

Q3:您在社区零售店主要购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

包装食品/饮料

日用品（纸巾、洗涤用品）

应急药品

烟酒

其他

Q4:总体而言，您向朋友或邻居推荐本社区零售服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q5:请对社区零售店的商品价格进行评价（1分表示“非常昂贵”，5分表示“非常实惠”）

分数

标签

Q6:请对社区零售店的商品新鲜度/质量进行评价（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q7:请对社区零售店的营业时间便利性进行评价（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）

分数

标签

Q8:请对社区零售店员工的服务态度进行评价（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q9:您认为社区零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加商品种类

降低商品价格

提升商品质量/新鲜度

延长营业时间

改善店内环境卫生

提升员工服务

增加线上订购/配送服务

其他

Q10:您是否使用过社区零售店的线上订购或配送服务？

经常使用

偶尔使用

知道但从未使用

不知道有此项服务

Q11:如果使用过线上服务，请对其配送速度和准确性进行评价（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）

分数

标签

Q12:您是否愿意为社区零售店提供的快速配送（如30分钟内）支付少量服务费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q13:您希望社区零售店未来增加哪些服务或商品？（可多选）

代收快递

简易早餐/午餐

现磨咖啡/饮品

家庭维修工具租赁

本地农产品直供

宠物用品

其他

Q14:与大型商超相比，您认为社区零售店的核心优势是什么？

地理位置便利

购物快速省时

邻里关系亲切

应急需求满足

没有明显优势

Q15:对于提升您所在社区的零售服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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