零售社区服务满意度与广告效果综合调查

尊敬的社区成员，您好！我们正在进行一项关于社区零售服务与广告效果的调研，旨在了解您的服务体验与广告感知。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与沟通。问卷匿名，请放心填写，预计耗时约8-10分钟。

Q1:您在本社区居住的时长是？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您通常每周光顾社区内零售店（如便利店、生鲜超市、药店等）的频率是？

几乎每天

每周2-3次

每周1次

每月2-3次

每月1次或更少

Q3:总体而言，您对社区内零售店提供的商品丰富度与质量满意吗？

分数

标签

Q4:您认为社区零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品价格

商品新鲜度/保质期

店员服务态度

营业时间

店内环境与卫生

结账速度

商品缺货情况

其他

Q5:过去一个月内，您是否注意到过本社区零售店发布的广告或促销信息（如传单、海报、微信群消息等）？

是，经常看到

是，偶尔看到

否，完全没有注意到

Q6:您最常通过哪种渠道接触到这些社区零售广告信息？

社区公告栏/海报

门店内宣传

微信社群/公众号

派发的传单

邻里口口相传

从未接触过

Q7:您认为这些广告信息的清晰度与吸引力如何？

分数

标签

Q8:这些广告信息是否曾促使您前往该店铺消费？

是，多次

是，偶尔

否，从未

Q9:您更希望看到哪些类型的社区零售广告或促销内容？（可多选）

每日/每周特价商品

新品上市通知

会员专属优惠

积分兑换活动

社区团购信息

生活小贴士/食谱

店铺营业时间调整

其他

Q10:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向邻居或朋友推荐您常去的社区零售店？

选项1

Q11:您对社区零售店处理顾客咨询或投诉的响应速度与态度满意吗？

分数

标签

Q12:您是否愿意参与社区零售店举办的线下活动（如试吃、亲子活动等）？

非常愿意

视活动内容而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于提升社区零售服务的整体满意度，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q14:您认为社区零售店与社区居民的关系更像是？

纯粹的商业交易

提供便利的邻里服务点

有情感联结的社区一份子

不太确定

Q15:您希望未来社区零售服务增加哪些功能或服务？（可多选）

线上订购，社区自提

送货上门服务

代收快递

提供休息区/免费饮水

社区信息发布点

便民服务（如打印、充电）

其他

Q16:综合考虑商品、服务、便利性与社区融入感，您给本社区的零售服务整体打几分？

分数

标签

Q17:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）社区零售店消费或广告体验。

填空1

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您通常为家庭采购的主要角色是？

主要采购者

共同采购者

偶尔采购者

不负责采购

零售社区服务满意度与广告效果综合调查

介绍

本模板旨在评估社区零售服务与广告宣传的综合效果。帮助您收集居民反馈、分析服务短板、优化营销策略，适合零售企业与社区管理者提升运营水平与顾客忠诚度。

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