零售社区服务满意度与招聘需求综合调研问卷

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于零售社区服务满意度与潜在人才招聘需求的综合调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，并构建更优秀的团队。本问卷预计需要5-8分钟完成，所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您与我们的零售社区是何种关系？

社区居民/顾客

社区周边潜在求职者

零售门店员工

社区管理者/合作伙伴

其他

Q2:您在过去三个月内，访问我们零售社区（如门店、线上社群、社区活动）的频率大约是？

每周多次

每周一次

每月2-3次

每月一次或更少

从未访问

Q3:请对您最近一次在我们零售门店的购物或服务体验进行整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为我们零售社区在哪些方面的服务最令您满意？（可多选）

商品质量与丰富度

价格合理性

员工服务态度

购物环境整洁度

社区活动/会员福利

售后服务与退换货

线上服务（如小程序、社群）

Q5:您认为我们零售社区在哪些方面最需要改进？（可多选）

商品上新速度

促销活动力度

员工专业能力

排队等候时间

停车或交通便利性

线上平台易用性

社区互动与反馈渠道

Q6:您是否曾考虑或愿意在类似我们这样的零售社区环境中工作？

是，非常有兴趣

可以考虑

不太确定

不感兴趣

Q7:如果您是潜在求职者，您最看重零售行业工作的哪些方面？

薪资与福利

工作环境与氛围

培训与晋升机会

工作时间的灵活性

工作内容的挑战性与意义

Q8:您认为一个优秀的零售社区员工应具备哪些最重要的素质？（可多选）

热情主动的服务意识

良好的沟通表达能力

团队协作精神

快速学习与适应能力

处理突发问题的应变力

商品知识与销售技巧

责任心与可靠性

Q9:您认为我们目前通过哪些渠道发布招聘信息最有效？

门店海报/公告

主流招聘网站（如BOSS直聘、前程无忧）

社交媒体（如微信、小红书）

员工内部推荐

社区线下活动

其他

Q10:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们零售社区的服务或工作机会？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您更倾向于哪种形式的社区互动或招聘活动？

线下体验日/开放日

线上直播分享会

社区公益/主题活动

技能培训工作坊

无特别偏好

Q12:对于提升零售社区的整体服务体验，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q13:如果您对加入我们的团队感兴趣，请简要描述您的优势或期望的岗位方向（如销售、客服、运营等）。

填空1

Q14:请对我们本次调研问卷的设计与内容进行评分（1分很差，5分很好）

分数

标签

Q15:您是否愿意在未来接受我们关于服务改进或招聘的进一步访谈？

愿意

可以考虑

不愿意

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