零售医疗资源可及性客户满意度调查

Q1:您最近一次使用零售医疗服务（如药店诊所、社区健康中心、线上问诊平台等）是在多久以前？

Q2:您当时使用零售医疗服务的主要目的是？

Q3:请评价您获取服务信息的便利程度（例如，查找服务点位置、营业时间、服务项目、价格等信息的难易度）。

Q4:您最常通过哪种渠道获取零售医疗服务信息？

Q5:请评价服务点的地理位置便利性（如交通是否方便、是否容易找到）。

Q6:您前往服务点通常采用的交通方式是？

Q7:请评价您对预约或现场排队等候时长的满意度。

Q8:您认为当前零售医疗服务的营业时间安排（如夜间、周末服务）是否能满足您的需求？

Q9:请评价您对服务人员（医生、药师、护士等）专业能力的满意度。

Q10:请评价您对服务人员服务态度（如耐心、尊重、沟通清晰）的满意度。

Q11:请评价您对诊疗或咨询过程清晰度的满意度（如病情解释、用药指导等）。

Q12:请评价您对服务环境（如卫生状况、隐私保护、设施设备）的满意度。

Q13:请评价您对服务收费透明度及合理性的满意度。

Q14:您是否愿意为更便捷或更高质量的服务支付略高的费用？

Q15:您认为当前零售医疗服务最需要改进的方面是？

Q16:您有多大可能向您的亲友推荐使用零售医疗服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q17:与传统公立医院相比，您认为零售医疗服务的主要优势在于？

Q18:未来，您是否会增加对零售医疗服务的使用？

Q19:请分享您对零售医疗服务发展的具体建议或期望。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您目前常住的城市类型是？