零售医疗资源可及性舆情监测调研问卷

零售医疗资源可及性舆情监测调研问卷

您好！本问卷旨在了解公众对零售医疗资源（如药店、诊所、线上问诊平台等）的认知、使用体验及可及性评价。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解现状，为相关服务改进提供参考。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您通常通过哪些渠道获取健康信息或医疗服务？（可多选）

公立医院/社区卫生服务中心

零售药店/药房

线上问诊/健康APP

单位/学校医务室

民营/专科诊所

其他

Q2:在您居住或工作的周边，零售药店（如连锁药房、社区药房）的数量和分布情况如何？

非常多，步行5分钟内可达

较多，步行10-15分钟内可达

一般，需要步行15分钟以上或乘车

较少，需要专门前往较远地方

不清楚

Q3:您认为零售药店提供的服务（如购药、健康咨询、简单检测）能满足您日常健康需求的便利性如何？

非常便利，基本需求都能满足

比较便利，大部分需求可以满足

一般，只能满足部分需求

不太便利，经常需要去其他地方

非常不便利

Q4:您选择去零售药店而非医院的主要原因是什么？（可多选）

方便快捷，节省时间

地理位置近

药品价格可能更优惠

购买非处方药/常见药

进行简单的健康检测（如测血压）

咨询药师健康问题

医院挂号难、流程复杂

其他

Q5:您对零售药店执业药师或店员的专业服务能力（如用药指导、健康建议）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

未接触过/不清楚

Q6:您是否使用过线上问诊平台或互联网医院？

是，经常使用

是，偶尔使用

是，仅尝试过一两次

从未使用过

Q7:如果您使用过线上问诊，您认为其优势在于？（可多选，未使用过请跳过）

无需出门，节省交通时间

问诊时间灵活，可预约

便于获取第二诊疗意见

药品可配送到家

保护隐私，避免尴尬

医生资源相对丰富

其他

Q8:您认为线上问诊服务在解决常见病、慢性病复诊等方面，其可及性和有效性如何？

非常方便有效，是很好的补充

比较方便有效，但仍有局限

一般，仅适合特定情况

不太方便有效，更倾向于线下

完全无效，不信任线上诊断

未使用过，无法评价

Q9:您是否了解或使用过设在商场、超市内的便民诊所或健康驿站？

是，经常使用

是，偶尔使用

知道但没用过

完全不了解/没见过

Q10:您认为阻碍您更频繁使用零售医疗资源（药店、线上平台、便民诊所）的主要因素有哪些？（可多选）

对服务质量/专业度不放心

药品/服务价格偏高

医保报销不便或无法报销

不熟悉/不知道如何使用

更信任传统公立医院

个人健康需求简单，不需要

地理位置不便

其他

Q11:总体而言，您对当前可获得的零售医疗资源（包括线下和线上）的“可及性”（方便获取的程度）打几分？（1分表示非常难获取，5分表示非常容易获取）

分数

标签

Q12:您认为零售医疗资源在应对突发公共卫生事件（如流感高发期）中能发挥多大作用？

作用很大，能有效分流和提供基础服务

作用较大，有一定补充作用

作用一般，帮助有限

作用很小，主要依靠医院

不清楚

Q13:您是否愿意为更便捷、更个性化的零售医疗服务（如快速检测、家庭药师、线上专家咨询）支付额外费用？

非常愿意

比较愿意，视具体服务而定

一般，价格合适可以考虑

不太愿意，希望医保覆盖

完全不愿意

Q14:对于提升零售医疗资源的服务质量、可及性和公众信任度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您目前所居住的城市类型是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

县城/乡镇

农村

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