零售养老需求调研问卷

零售养老需求调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售养老需求的调研，旨在了解中老年消费者在购物消费方面的真实需求与偏好。您的宝贵意见将帮助我们提供更贴心、更优质的商品与服务。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:请问您的年龄段是？

45-54岁

55-64岁

65-74岁

75岁及以上

Q2:您目前的居住状况是？

独居

与配偶/伴侣同住

与子女同住

在养老社区/机构居住

Q3:您平时主要的购物渠道是？（单选最主要的一项）

线下大型超市/卖场

社区便利店/小超市

菜市场/农贸市场

线上购物平台（如淘宝、京东）

社区团购/微信群

其他

Q4:您通常购买哪些类型的商品？（可多选）

生鲜食品（蔬菜、水果、肉类）

粮油副食

日用品（纸巾、洗涤用品）

保健品/营养品

服装鞋帽

家用电器/电子产品

其他

Q5:您认为目前去超市/商场购物，最大的不便之处是什么？

距离远，交通不便

商品太重，搬运困难

货架太高/太低，拿取不便

结账排队时间长

导购服务不足

无障碍设施不完善

没有明显不便

Q6:您对目前居住地周边（步行15分钟内）的购物便利性满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您希望零售店/超市提供哪些针对老年人的便利服务？（可多选）

免费送货上门（达到一定金额）

提供购物小推车借用

设置老年人专用结账通道

提供大字价签/商品说明

配备导购员协助购物

定期举办老年顾客专属优惠活动

开设健康讲座/产品体验活动

其他

Q8:您是否使用过线上购物（手机或电脑）？

经常使用

偶尔使用

很少使用，不太熟练

从未使用

Q9:如果使用线上购物，您最看重哪些功能或服务？（可多选）

操作界面简单，字体大

支持语音搜索商品

有子女/亲友代付功能

客服电话容易接通

退换货流程便捷

商品信息描述详细真实

其他

Q10:在购买保健品或营养品时，您最主要的决策依据是？

医生或营养师建议

子女或亲友推荐

广告宣传

品牌知名度

价格优惠

店员介绍

自己研究成分和功效

Q11:您希望零售场所增加哪些适老化改造？（可多选）

增加休息座椅

改善室内照明，避免眩光

地面防滑处理

通道宽度便于轮椅通过

卫生间加装扶手

设置清晰的导向标识

降低货架高度

其他

Q12:您是否愿意为“送货上门”、“协助购物”等便利服务支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q13:对于面向老年人的商品（如食品、日用品），您最希望它们在哪些方面进行改进？（例如：包装易开启、分量更小、功能更简化等）

填空1

Q14:您更倾向于参加哪种形式的社区零售活动？

健康知识讲座

新产品试用体验

手工/兴趣课程

优惠促销专场

都不感兴趣

Q15:总体上，您向身边的同龄朋友推荐您常去的这家/类商店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您对未来“社区嵌入式”养老服务站（集日间照料、健康管理、助餐、便民购物于一体）的购物功能有何期待？

非常期待，能一站式解决需求

比较期待，但担心价格和品质

一般，更习惯传统购物方式

不感兴趣

Q17:关于购物消费，您还有哪些其他需求或建议想告诉我们？

填空1

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