零售养老需求竞品调研问卷

零售养老需求竞品调研问卷

您好！我们正在进行一项关于零售养老服务的市场调研，旨在了解当前市场上的服务模式与用户需求。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，更好地满足未来养老需求。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:请问您的年龄属于以下哪个区间？

25岁以下

25-35岁

36-45岁

46-55岁

56-65岁

66岁及以上

Q2:您目前的生活状态是？

单身，独居

与配偶/伴侣同住

与子女/家人同住

在养老社区/机构居住

Q3:您或您的家人目前使用或了解过哪些类型的养老服务或产品？（可多选）

社区日间照料中心

上门护理/家政服务

老年餐食配送

智慧养老设备（如紧急呼叫器、健康监测设备）

适老化家居改造

老年文娱/教育课程

养老社区/公寓

其他金融服务（如以房养老）

均未使用/不了解

Q4:在考虑养老服务时，您最看重以下哪个因素？

价格与性价比

服务的专业性与人员素质

服务响应的及时性与便捷性

服务内容的丰富性与个性化

品牌口碑与信誉

Q5:综合考虑，您向亲友推荐您目前使用或最了解的养老服务的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:您主要通过哪些渠道了解和选择养老服务？

亲友推荐

社区/街道宣传

互联网搜索/广告

线下门店/展会

专业机构咨询

Q7:您认为当前市场上的养老服务在哪些方面有待改进？（可多选）

服务价格过高

服务人员不专业

服务项目单一，缺乏个性化

预约流程繁琐

售后服务与投诉渠道不畅

品牌宣传不足，信息不透明

其他

Q8:对于智慧养老产品（如健康监测手环、智能药盒、跌倒报警器等），您的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试

比较感兴趣，但会谨慎选择

一般，可有可无

不太感兴趣，更信任传统方式

完全不感兴趣

Q9:请对您使用过或最了解的养老服务品牌的整体满意度进行打分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）

分数

标签

Q10:您希望未来的零售养老服务能整合哪些资源或功能？（可多选）

与医疗机构深度合作，提供健康管理

与商超/生鲜平台合作，提供便捷购物

整合家政、维修等生活服务

提供线上线下融合的文娱社交活动

对接金融、法律等咨询服务

提供短期托养或喘息服务

Q11:您能接受的每月养老服务支出预算大致是多少？

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-8000元

8000元以上

视具体服务内容而定

Q12:您更倾向于哪种服务付费模式？

按次/按项目付费

月度/年度会员套餐

长期护理保险抵扣

其他组合付费模式

Q13:如果有一家“一站式”养老服务平台，可以定制化组合所需服务，您最希望它解决您的什么具体问题或需求？

填空1

Q14:您认为在您所在的城市，优质的养老服务资源是否充足？

非常充足

比较充足

一般

比较缺乏

非常缺乏

Q15:您认为以下哪些是阻碍人们使用专业养老服务的主要因素？（可多选）

传统观念（认为应由子女养老）

对服务质量和安全不信任

价格过高，经济压力大

信息不对称，不知道如何选择

服务流程复杂，使用不便

现有服务无法满足个性化需求

Q16:您是否会考虑在未来3-5年内为自己或家人购买更系统、更专业的养老服务？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q17:请写下您对本次调研主题的其他任何意见或建议。

填空1

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