零售业员工心理健康状况与满意度调查

零售业员工心理健康状况与满意度调查

您好！欢迎参与本次关于零售业员工心理健康状况的匿名调查。本问卷旨在了解您在工作中的心理感受与需求，所有信息将严格保密，仅用于改善工作环境与支持体系的研究。感谢您的真诚分享！

Q1:您在零售行业的工作岗位是？

一线销售/导购

收银员

库存/仓储管理

店长/主管

区域经理/督导

总部职能支持

其他

Q2:您在目前公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的工作排班模式主要是？

固定白班

固定晚班

早晚班轮换

不固定排班/灵活调班

其他

Q4:总体而言，您如何评价自己最近一个月的工作压力水平？（1分表示毫无压力，10分表示压力巨大）

分数

标签

Q5:您认为工作压力的主要来源有哪些？（可多选）

顾客投诉或无理要求

销售业绩指标/KPI

工作强度大/人手不足

不规律的作息与排班

与同事或上级的沟通问题

职业发展前景不明朗

工作环境（如噪音、拥挤）

薪酬福利不满意

其他

Q6:当您感到工作压力大或情绪低落时，您通常会如何应对？

自我调节（如运动、听音乐）

向家人或朋友倾诉

与同事或上级沟通

寻求专业心理咨询帮助

暂时忍耐，不做特别处理

其他

Q7:您认为公司目前对员工心理健康的重视程度如何？（1分表示毫不重视，10分表示非常重视）

分数

标签

Q8:您所在的公司/门店为员工提供了哪些心理健康支持？（可多选）

员工援助计划（EAP）

定期的心理健康讲座或培训

开放的管理层沟通渠道

相对灵活的工作安排

团队建设活动

设有安静的休息区

未提供任何明确支持

不清楚

Q9:您是否愿意使用公司提供的专业心理咨询或EAP服务？

非常愿意，并曾使用过

愿意，但尚未使用

有所顾虑（如担心隐私）

不太需要

完全不需要

Q10:您与直接上级的沟通是否顺畅，在需要时能否获得支持？

非常顺畅，总能获得支持

比较顺畅，大多时候能获得支持

一般，视情况而定

不太顺畅，较难获得支持

非常不顺畅，基本无支持

Q11:基于您目前的整体工作体验，您有多大可能向朋友推荐您所在的公司/品牌作为雇主？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:您认为一个“心理健康友好”的零售工作环境，最重要的特征是什么？

尊重与包容的团队氛围

合理的工作量与业绩压力

灵活且有预见性的排班

管理层有效的支持与沟通

提供心理健康资源与渠道

公平的薪酬与晋升机会

Q13:您对自己目前的工作与生活平衡状态满意吗？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）

分数

标签

Q14:为了提升员工的心理健康水平，您最希望公司采取哪些措施？（可多选）

定期开展心理健康知识普及

引入并推广EAP服务

优化排班制度，增加可预测性

管理层接受相关培训，提升关怀能力

改善物理工作环境（如休息区）

组织减压类团队活动

建立匿名反馈与建议渠道

其他

Q15:在过去一年中，您是否曾因工作压力或情绪问题考虑过离职？

经常考虑

偶尔考虑

很少考虑

从未考虑

Q16:对于构建更支持员工心理健康的零售工作环境，您还有什么具体的意见或建议？

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