零售休闲娱乐偏好用户体验调查

您好！我们正在进行一项关于零售休闲娱乐偏好的用户体验研究，旨在了解您的消费习惯与偏好。您的回答将帮助我们优化服务，为您带来更好的体验。问卷匿名，请放心填写，预计耗时3-5分钟。

Q1:您最近一次进行零售休闲娱乐消费（如逛商场、看电影、玩剧本杀、去游乐场等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常出于什么目的进行零售休闲娱乐消费？（可多选）

放松身心

社交（与朋友/家人聚会）

购物消费

体验新鲜事物

陪伴家人/孩子

打发时间

Q3:您最偏好的休闲娱乐场所类型是？

大型购物中心/商场

电影院/剧院

主题乐园/游乐场

密室逃脱/剧本杀馆

电玩城/VR体验馆

书店/图书馆/咖啡厅

运动场馆（如健身房、球馆）

其他

Q4:在决定前往一个休闲娱乐场所前，您对线上信息（如App、公众号、点评网站）的依赖程度如何？

分数

标签

Q5:您主要通过哪些渠道获取休闲娱乐场所的信息和优惠？（可多选）

抖音/小红书/微博等社交媒体

美团/大众点评等生活服务平台

朋友/家人推荐

品牌官方App/公众号

商场/店铺内的宣传物料

电视/广播/户外广告

Q6:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的休闲娱乐场所？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您认为一个理想的休闲娱乐场所，其“交通便利性”的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q8:您认为一个理想的休闲娱乐场所，其“环境卫生与安全”的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q9:您认为一个理想的休闲娱乐场所，其“设施新颖性与趣味性”的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q10:您认为一个理想的休闲娱乐场所，其“性价比”的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q11:您认为一个理想的休闲娱乐场所，其“工作人员服务态度”的重要性如何？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q12:在消费过程中，哪些因素最可能降低您的体验满意度？（可多选）

排队等候时间过长

设施故障或维护不佳

工作人员服务态度差

价格过高或存在隐性消费

环境卫生状况差

人流量过大过于拥挤

项目/商品缺乏新意

Q13:您更倾向于哪种消费模式？

单次付费，按体验项目计费

购买会员卡/储值卡享受折扣

购买套餐/联票

免费入场，内部项目单独收费

无所谓，看具体情况

Q14:您通常与谁一同进行休闲娱乐消费？

独自一人

朋友/同事

伴侣

家人（含孩子）

同学

多种情况都有

Q15:您平均每月在零售休闲娱乐上的花费大约是多少？

500元以下

500-1000元

1001-2000元

2001-5000元

5000元以上

Q16:您认为未来在休闲娱乐消费上的预算会如何变化？

会增加

基本保持不变

会减少

不确定

Q17:您希望未来的休闲娱乐场所增加哪些元素或服务？（可多选）

更多沉浸式/互动科技体验（如AR/VR）

亲子互动与教育结合的项目

文化艺术展览或活动

健康/运动主题的体验项目

宠物友好设施或区域

更便捷的线上预订与支付

更多社交属性强的空间

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q20:请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的零售休闲娱乐消费经历，并简述原因。

填空1

零售休闲娱乐偏好用户体验调查

介绍

本模板旨在提供零售休闲娱乐行业用户消费习惯与偏好的标准化调研方案。帮助您洞察消费动机、评估场所偏好、分析体验痛点，适合商场、品牌及市场研究机构优化服务策略与提升用户满意度。

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