零售旅游出行偏好与满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售旅游出行偏好与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您在旅游消费过程中的行为习惯与感受，所有数据仅用于学术及市场分析，我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的宝贵时间与真诚分享！

Q1:请问您在过去一年内，是否有过以购物为主要目的之一的旅游出行经历？

是

否

Q2:您通常通过哪种渠道了解或预订与购物相关的旅游产品/行程？

在线旅游平台（如携程、飞猪）

旅行社门店/顾问

社交媒体/网红推荐

朋友/家人推荐

品牌/商场官网

其他

Q3:在选择一个旅游目的地时，哪些购物相关因素会对您的决策产生重要影响？

知名品牌/奢侈品门店集中度

大型购物中心/奥特莱斯

当地特色集市/手工艺品

免税店政策及价格

商场/店铺的购物环境与服务

支付便利性（如移动支付、银联）

退税流程便捷度

其他

Q4:在旅行购物时，您更倾向于购买哪类商品？

国际知名品牌奢侈品

化妆品与香水

当地特色食品/手信

服饰鞋包

电子产品

珠宝首饰/手表

没有特定偏好，看到喜欢就买

其他

Q5:请对您在最近一次旅游购物体验中，所购商品的价格满意度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为旅游目的地的购物场所，其商品价格与您所在城市相比如何？

明显更便宜

稍微便宜一些

差不多

稍微贵一些

明显更贵

Q7:在旅游购物过程中，您遇到过哪些让您感到不满意的方面？

商品价格不透明或虚高

语言沟通障碍

店员服务态度差

支付方式不便捷

退税手续复杂

商品真假难辨或质量不佳

购物环境拥挤/体验差

未遇到不满意的情况

其他

Q8:总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次的主要购物旅游目的地？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您通常如何安排旅游行程中的购物时间？

专门安排一整天或半天集中购物

利用行程间隙（如晚上、饭后）购物

购物与观光游览穿插进行

没有特别安排，随缘购物

基本不安排专门购物时间

Q10:您更偏好哪种类型的购物场所？

大型现代化购物中心

品牌专卖店街区

本地特色集市/夜市

机场/市内免税店

奥特莱斯折扣村

Q11:哪些服务或设施能显著提升您在旅游购物时的体验？

多语种店员/翻译服务

便捷的移动支付

现场免税/退税办理

免费Wi-Fi与充电设施

商品全球邮寄服务

休息区与餐饮配套

会员专属优惠

其他

Q12:在获取购物信息（如折扣、新品）时，您更信赖哪种来源？

品牌/商场官方App或小程序

社交媒体平台（如小红书、抖音）

旅游攻略网站/博客

导游或当地朋友推荐

店内宣传册/海报

Q13:请对您最近一次旅游购物目的地的整体购物环境（如卫生、安全、舒适度）进行评分。（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您认为购物消费在您单次旅行总预算中的占比大约是多少？

10%以下

10%-30%

31%-50%

51%-70%

70%以上

Q15:未来，您希望在旅游购物体验中获得哪些新的服务或元素？

AR/VR虚拟试穿试戴

个性化商品推荐（基于AI）

与当地文化结合的沉浸式购物体验

可持续/环保品牌商品专区

即时汇率换算与比价工具

线上预订，线下提货

购物积分与航空/酒店里程互通

其他

Q16:如果旅游目的地推出“购物+文化体验”的打包产品（如购物后参加手工艺工作坊），您的兴趣如何？

非常有兴趣，愿意尝试

比较有兴趣，会考虑

一般，看具体情况

不太有兴趣

完全没兴趣

Q17:请分享一次令您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的旅游购物经历，并简要说明原因。

填空1

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q20:您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？

3000元以下

3001-8000元

8001-15000元

15001-30000元

30000元以上

不便透露

零售旅游出行偏好与满意度调查

介绍

本模板旨在深入了解游客在旅行中的购物行为与满意度。帮助您分析消费偏好、评估购物体验、识别服务痛点，适合旅游、零售及市场研究机构优化产品策略与提升服务质量。

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