零售旅游出行偏好用户体验调查

零售旅游出行偏好用户体验调查

您好！感谢您参与本次关于零售旅游出行偏好的用户体验调查。本问卷旨在了解您在旅游出行中的消费习惯与偏好，以便为您及更多用户提供更优质的服务。所有信息仅用于研究分析，我们将严格保密，请放心填写。

Q1:在过去一年中，您主要的旅游出行类型是？

国内长途旅行（跨省）

国内短途旅行（省内/周边）

出境旅行

商务出差

基本无旅游出行

Q2:您通常通过哪些渠道了解或预订旅游产品？（可多选）

OTA平台（如携程、飞猪）

旅行社门店

航空公司/酒店官网

社交媒体/短视频平台

朋友/家人推荐

其他

Q3:您在规划一次旅行时，最优先考虑的因素是？

价格预算

目的地吸引力

行程时间安排

住宿与交通便利性

独特的体验内容

Q4:请对您常用的在线旅游平台（如携程、飞猪等）的预订流程便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:在旅行过程中，您通常会在哪些场景下进行购物消费？（可多选）

机场/车站免税店

目的地特色纪念品商店

大型购物中心/奥特莱斯

本地市集/夜市

线上跨境电商（旅行中下单）

基本不购物

Q6:您更倾向于在旅行前、旅行中还是旅行后进行购物？

旅行前（提前准备/预订）

旅行中（即兴/体验式消费）

旅行后（补购/回忆消费）

没有特定倾向

Q7:您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次旅行中使用的购物商店或平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q8:影响您旅行中购物决策的最主要因素是？

商品价格与性价比

商品独特性与文化内涵

购物环境与服务体验

支付便捷性与安全性

品牌知名度

Q9:您希望旅游零售提供哪些增值服务？（可多选）

商品直邮到家

免税购物指导

专属会员折扣

个性化商品推荐

线下体验活动（如手作课）

多语言服务

Q10:您认为当前旅游购物体验最大的痛点是什么？

商品价格不透明或有隐性消费

商品质量参差不齐或假货问题

支付方式受限或不便捷

语言沟通障碍

售后服务缺失

没有明显痛点

Q11:请对您最近一次旅行中整体购物体验的满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q12:请描述一次令您印象深刻的、愉快的旅行购物经历（如购买了什么、为何满意等）。

填空1

Q13:您是否愿意为了更好的购物体验（如独家商品、优质服务）而支付略高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q14:您对融合了科技元素的购物体验（如AR试穿、智能导购、无人商店）感兴趣吗？（可多选）

非常感兴趣，乐于尝试

感兴趣，但会谨慎选择

一般，视具体场景而定

不感兴趣，更偏爱传统方式

从未接触过，不了解

Q15:未来一年，您的旅游出行预算预计会如何变化？

大幅增加

略有增加

基本持平

略有减少

大幅减少

Q16:对于提升旅游出行中的零售购物体验，您还有哪些其他建议或期待？

填空1

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