零售环保意识客户满意度调查

感谢您参与本次调查！我们致力于了解您在购物过程中对环保实践的关注度与满意度，以帮助我们更好地履行社会责任、提升服务。本次调查大约需要5-8分钟，您的所有回答将被严格保密。

Q1:您最近一次在实体零售店（如超市、商场、品牌专卖店）购物是什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过什么渠道了解零售品牌或店铺的环保举措？

店内宣传（海报、电子屏）

商品包装上的说明

品牌官方网站/社交媒体

新闻报道或第三方评价

朋友或家人推荐

很少关注

Q3:在购物时，您会关注以下哪些环保相关因素？（可多选）

产品是否使用环保/可回收材料

店铺是否提供无塑料包装选项

店铺的节能措施（如灯光、空调）

品牌是否有明确的环保承诺或认证

店铺是否鼓励顾客自带购物袋

产品包装是否过度

几乎不关注

Q4:您认为目前大多数零售店铺在环保实践方面（如减少包装、节能、使用环保材料）的整体表现如何？

分数

标签

Q5:当店铺提供环保包装（如纸质袋、可降解袋）但需要额外付费时，您通常会如何选择？

愿意付费使用环保包装

使用免费的传统塑料袋

使用自带的购物袋

视情况而定（如商品价值、环保意识）

Q6:您对零售店铺“鼓励顾客减少一次性用品使用”（如不主动提供餐具、吸管）的态度是？

非常支持，并会积极配合

比较支持，但有时会觉得不便

中立，无所谓

不太支持，认为影响了购物体验

非常不支持

Q7:基于您最近的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐那些在环保方面做得好的零售店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q8:您认为零售店铺可以在以下哪些方面进一步改善其环保表现？（可多选）

提供更多环保材质的产品

全面推行可重复使用或可降解包装

设置明显的商品回收点（如旧衣物、电池）

在店铺内进行更清晰的环保宣传和教育

优化物流配送，减少碳排放

使用可再生能源供电

其他

Q9:如果一家零售店铺因其环保实践而定价略高于同类店铺，这会如何影响您的购买决策？

愿意为环保支付更高价格

会略微考虑，但价格是主要因素

基本不考虑，主要看性价比

完全不会因此支付更高价格

Q10:您对自己在日常生活中践行环保（如垃圾分类、节约资源、绿色消费）的重视程度如何？

分数

标签

Q11:您是否曾因为某家店铺的环保形象或负面环保新闻而改变过购物选择？

是，曾因正面形象而选择

是，曾因负面新闻而放弃

两者都有

没有，购物选择不受此影响

Q12:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）零售店铺环保实践经历。

填空1

Q13:您认为零售品牌的环保责任主要应该由谁来承担？

品牌/企业自身

政府通过法规强制

消费者通过选择推动

供应链上下游企业协同

以上多方共同责任

Q14:您希望通过哪些方式获得零售消费的积分或奖励？（可多选）

使用自带购物袋

选择简易包装或无包装商品

参与店铺的旧物回收计划

购买特定环保认证的商品

完成线上环保知识小问答

对店铺环保措施提出建议

其他

Q15:您未来是否会更加倾向于选择环保形象突出的零售品牌进行消费？

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q16:对于零售行业如何更好地平衡商业利益与环境保护，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

零售环保意识客户满意度调查

介绍

本模板旨在提供零售行业环保意识与客户满意度的标准化调研工具。帮助您评估消费者环保关注度、收集环保实践反馈、分析绿色消费意愿，适合零售企业、市场研究机构和环保组织制定有效的可持续发展策略。

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