零售环保意识服务质量调查问卷

Q1:您的性别是？

Q2:您的年龄段是？

Q3:您平均每月光顾零售商店（如超市、便利店、百货商场）的频率大约是？

Q4:在零售店购物时，您通常关注以下哪些环保相关因素？（可多选）

Q5:当您购物时，店员主动提供塑料袋的频率是？

Q6:您是否愿意为使用环保包装或可持续材料生产的商品支付稍高的价格？

Q7:您认为目前零售店在推广环保理念（如减少塑料使用、回收利用）方面的整体表现如何？

Q8:请对您常去的零售店在“鼓励顾客自备购物袋”方面的努力程度进行评分（1分表示完全不努力，5分表示非常努力）。

Q9:您在购物后，如何处理购物小票？

Q10:您希望零售店在环保方面增加哪些服务或措施？（可多选）

Q11:综合考虑环保意识和服务质量，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这家零售店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您认为店员的服务态度对您的购物体验影响大吗？

Q13:请对您最常光顾的零售店的“店员服务专业度与效率”进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q14:当您需要帮助时（如寻找商品、咨询信息），是否能快速找到店员并获得有效帮助？

Q15:您认为以下哪些因素最能提升零售店的服务质量？（可多选）

Q16:与过去一年相比，您感觉零售店的整体服务质量有何变化？

Q17:对于零售店如何更好地平衡商业运营与环保责任，您有什么具体的建议或想法？

Q18:您主要通过什么渠道了解零售店的环保活动或政策？

Q19:请对您最常光顾的零售店的“店内环境卫生与环保氛围营造”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）。

Q20:如果一家零售店因其卓越的环保实践而获得认证（如绿色商店认证），这会增加您对其的好感度和光顾意愿吗？

Q21:请描述一次您在零售店遇到的、令您印象深刻的优质服务或环保举措。

Q22:您认为消费者自身在推动零售业环保变革中扮演的角色重要吗？

Q23:您个人在日常生活中践行了哪些环保行为？（可多选）

Q24:总体而言，您对目前零售行业的环保意识发展速度满意吗？