零售志愿服务意愿与服务质量调查问卷

零售志愿服务意愿与服务质量调查问卷

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于零售行业志愿服务意愿与服务质量的调查研究。本问卷旨在了解您对参与零售志愿服务的看法、体验与期望。所有信息仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您是否曾参与过零售行业的志愿服务？

是，请继续回答

否，请跳转至第10题

Q2:您参与零售志愿服务的主要动机是什么？

积累工作经验/提升简历

回馈社会/帮助他人

个人兴趣/探索零售行业

完成学校或单位要求

其他

Q3:您曾参与过哪些类型的零售志愿服务？（可多选）

超市/大卖场导购与理货

慈善商店商品整理与销售

社区团购物资分拣与配送

节假日促销活动协助

线上零售客服支持

其他

Q4:总体而言，您对上次参与的零售志愿服务体验的满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q5:在志愿服务中，您认为组织方提供的岗前培训是否充分？

非常充分，清晰易懂

比较充分，基本够用

一般，有待加强

不太充分，比较模糊

完全没有提供培训

Q6:您认为一次优质的零售志愿服务应包含哪些支持？（可多选）

清晰的工作说明与流程

必要的技能与安全培训

友好的团队氛围与指导

合理的工时安排与休息

基本的餐饮或交通补贴

服务证明或感谢信

其他

Q7:您通常通过何种渠道了解零售志愿服务机会？

志愿服务平台/APP

学校/社团组织

社区/街道宣传

朋友/家人推荐

社交媒体

其他

Q8:您有多大可能向朋友或同学推荐参与零售志愿服务？(0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能)

选项1

Q9:您未来是否愿意再次参与零售志愿服务？

非常愿意

比较愿意

一般/视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:阻碍您参与或再次参与零售志愿服务的主要因素是什么？

时间安排冲突

交通不便/地点偏远

缺乏相关技能或信心

对服务内容不感兴趣

认为缺乏价值或意义

没有阻碍因素

其他

Q11:您认为零售志愿服务对社会最主要的贡献体现在？

补充商业人力资源，助力社区零售

为弱势群体提供更便捷的购物服务

传播公益理念，促进社区融合

为志愿者提供实践与成长平台

其他

Q12:您认为目前社会对零售志愿服务的认可和重视程度如何？(1分非常低，5分非常高)

分数

标签

Q13:您希望未来的零售志愿服务在哪些方面进行改进？（可多选）

项目设计更丰富、更有趣

管理流程更专业、更高效

志愿者权益保障更完善

宣传推广更广泛、更精准

建立长效的反馈与激励机制

其他

Q14:对于提升零售志愿服务的整体质量与吸引力，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您目前的身份是？

在校学生

在职人员

自由职业者

退休人员

待业/其他

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