零售社会责任认知用户体验调查

零售社会责任认知用户体验调查

欢迎参与本次调查！本问卷旨在了解您对零售企业社会责任（CSR）的认知与体验。所有数据仅用于学术研究，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间！

Q1:您通常通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？

企业官网或官方报告

新闻报道或社交媒体

产品包装或店内宣传

朋友或家人讨论

很少关注

Q2:在您看来，零售企业最重要的社会责任是什么？

保障产品质量与安全

保护环境与可持续发展

公平对待员工与供应商

积极参与社区公益

诚信纳税与合规经营

Q3:整体而言，您有多大可能向他人推荐您认为具有高度社会责任感的零售品牌？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q4:以下哪些零售企业的社会责任行为，最能提升您对其的好感度？

使用环保/可回收包装

公开透明的供应链信息

对员工提供良好福利与培训

设立慈善基金或捐赠部分利润

减少碳排放的绿色物流

Q5:您认为当前主流零售企业在履行社会责任方面的整体表现如何？（1-5星，1为非常差，5为非常好）

分数

标签

Q6:当您发现某零售品牌有负面社会责任新闻（如环保丑闻、劳工问题）时，您通常会？

立即减少或停止购买其产品

观望，看企业如何回应

认为是个别现象，不太影响购买

不关心此类新闻

主动分享信息提醒他人

Q7:请描述一次让您印象深刻的、关于零售企业履行社会责任的正面体验或案例。

填空1

Q8:您是否愿意为践行良好社会责任的零售品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看具体情况

不太愿意

完全不愿意

Q9:您希望零售企业通过哪些方式更有效地向公众传达其社会责任成果？

年度社会责任报告

产品标签上的明确标识

社交媒体上的互动传播

线下体验店或展览

第三方权威机构认证

Q10:您认为消费者在推动零售企业履行社会责任方面扮演的角色重要吗？

非常重要，消费者用购买投票

比较重要，能形成一定压力

一般，主要靠法律与监管

不太重要，企业自主决定

说不清

Q11:请回忆并选择您最近一次因企业社会责任信息而影响购买决策的大致日期。

日期

Q12:您如何评价零售企业“碳中和”、“零废弃”等环保承诺的可信度？

大部分可信，有具体行动支撑

部分可信，但存在宣传成分

难以判断，缺乏足够信息

大部分不可信，多为营销噱头

完全不关心

Q13:对于零售企业如何更好地平衡商业利益与社会责任，您有什么建议？

填空1

Q14:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q15:您通常的月均可支配收入大致范围是？

3000元以下

3001-6000元

6001-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q16:您目前常居的城市类型是？

一线城市（如北、上、广、深）

新一线或二线城市

三线及以下城市

县城或乡镇

海外

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