零售企业社会责任（CSR）公众认知竞品调研问卷

您好！我们是正在进行一项关于零售企业社会责任（CSR）公众认知的学术调研。本问卷旨在了解您对不同零售品牌在履行社会责任方面的看法与评价。问卷完全匿名，所有数据仅用于统计分析。感谢您抽出宝贵时间参与，您的回答对我们至关重要！

Q1:请问您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q2:您最近三个月内，平均每月在零售商店（包括超市、便利店、服装店、电器卖场等）的消费频率大概是？

几乎不消费

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:在您印象中，哪些零售品牌（或零售平台）在社会责任方面做得比较好？（可多选）

沃尔玛/Walmart

山姆会员店/Sam's Club

开市客/Costco

宜家/IKEA

优衣库/UNIQLO

名创优品/MINISO

屈臣氏/Watsons

苏宁/Suning

国美/Gome

京东/京东到家

天猫/天猫超市

盒马鲜生

永辉超市

大润发

华润万家

全家/FamilyMart

7-Eleven

罗森/LAWSON

其他（请注明）

都不太了解

Q4:当您了解到一个零售品牌积极履行社会责任（如环保、公益、员工关怀）时，您对其品牌好感度会提升吗？

会大幅提升

会略微提升

基本没影响

可能会略微下降

不关心这些信息

Q5:您主要通过哪些渠道了解零售企业的社会责任信息？（可多选）

企业官方网站/APP

社交媒体（微博、微信、抖音等）

新闻报道

产品包装或店内宣传

朋友/家人推荐

公益组织或第三方评估报告

几乎不关注此类信息

Q6:您认为零售企业在履行社会责任时，以下哪个方面对消费者最重要？

产品安全与质量保障

环境保护与可持续发展

公平对待员工与供应链

积极参与社区公益

诚信经营与消费者权益保护

Q7:请为您最近消费过或最熟悉的零售品牌，在“践行环保举措（如减少塑料、节能减排）”方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q8:请为您最近消费过或最熟悉的零售品牌，在“保障员工权益与福利（如公平薪酬、安全环境）”方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:请为您最近消费过或最熟悉的零售品牌，在“参与社会公益与社区建设”方面的表现打分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:如果一个零售品牌的社会责任报告被证实有“漂绿”或夸大宣传的成分，您会如何反应？

强烈反感，不再信任并减少消费

有些失望，可能会减少消费

不太在意，主要看产品和服务

不关心，与我无关

Q11:在购买决策中，以下哪些社会责任因素可能会促使您优先选择某个零售品牌？（可多选）

使用环保/可回收包装

对残障人士等群体提供友好服务

公开透明的供应链信息

有明确的公益捐赠或慈善项目

为本地社区提供就业或支持

这些因素通常不影响我的购买决策

Q12:您是否愿意为践行良好社会责任的零售品牌支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:基于您目前的了解，您有多大可能向朋友或家人推荐您认为社会责任表现优秀的零售品牌？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为当前零售行业在社会责任方面的整体表现如何？

非常出色，领先于其他行业

比较好，在持续进步

一般，仍有很大提升空间

比较差，流于形式

非常差，缺乏实质行动

不了解

Q15:您希望零售企业在社会责任方面未来最应该加强哪些工作？（可多选）

减少碳足迹，实现碳中和

杜绝强迫劳动，保障供应链人权

提高包装回收利用率，减少浪费

增加对弱势群体（如老人、儿童）的关怀项目

提升信息透明度，定期发布可信赖的CSR报告

加强产品质量与安全管控

其他（请注明）

Q16:请写下您心目中在履行社会责任方面做得最好的一个零售品牌名称，并简要说明原因。（如无，请填“无”）

填空1

Q17:对于零售企业如何更好地履行社会责任，以赢得您的信任和支持，您有什么具体的建议或期望？

填空1

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